الشروط والأحكام الدولية بشأن البائعين
1. المقدمة
1.1 مرحباً بكم في www.noon.com («الموقع الإلكتروني») في سبيل تقديم أشكال الدعم لك بصفتك بائع يتمتع بطموحات وتطلعات دولية، نعرض عليك، نحن، شركة نون وكجزء من نموذج تلبية الطلبات الدولية من قبل نون («نموذج نون إكسبريس FBN»)، نعرض عليك خيار إدراج منتجاتك وحفظها داخل مستودعاتنا المنتشرة في الدول التي تقدم فيها نون خدماتها.
1.2 تنص الشروط والأحكام الدولية بشأن البائعين («شروط البائعين») وجميع السياسات والشروط الإضافية (حال العمل بها) المنشورة على الموقع الإلكتروني على الشروط التي تمكنك بصفتك بائع من الدخول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه هذا بالإضافة إلى خدماتنا وتطبيقاتنا بما فيها تطبيقنا للهاتف المحمول (يُشار إليها مجتمعة بــ «الخدمات») وذلك لأغراض البيع المباشر للمشترين من خلال الموقع الإلكتروني. تشري أحكام البائعين الماثلة إلى جانب جميع شروطنا الأخرى (بما فيها شروط الاستخدام وشروط البيع وسياسة الخصوصية الصادرة عنا (والمتاحة على الموقع الإلكتروني والتي قد تخضع للعديل من حين لآخر) (يُشار إليها مجتمعة بــ «المستندات القانونية»). بالدخول و/ أو التسجيل و/ أو مواصلة استخدام أو الدخول إلى خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط البائعين الماثلة وكذلك المستندات القانونية بأثر فوري. الإشارات التي ترد في شروط البائعين الماثلة «إليك» (أو ما شابه ذلك) هي عبارة عن إشارات إليك بصفتك كيان قانوني.
1.3 أنت توافق على أنه فيما يتعلق بجميع المبيعات التي تستهدف النطاق الدولي والتي تقوم بها، تسري وتسود الشروط الماثلة على أي شروط وأحكام أخرى خاصة بالبائعين والتي سبق لك الاتفاق عليها معنا.
2. خدماتنا
2.1 نحن نقدم الخدمات لك بصفتك بائع بما يُمكنك من عرض منتجاتنا على المشترين المسجلين على الموقع الإلكتروني. بموجب نموذج نون إكسبريس FBN، فإن خدماتنا، التي نقدمها نحن أو الشركات الفرعية التابعة لنا أو الغير، قد تشمل (أ) التخزين وإدارة الطلبات وتلبيتها (مثل المراسلات مع المشتري حول معاملة الشراء العائدة إليه وتحصيل المبالغ المالية من المشتري وتنظيم عملية التوصيل) و(ب) شحن المنتج من دولتك/ مستودعك/مقرك إلى المشتري و(ج) تحصيل المبالغ المالية ومعالجة الدفعات المالية و(د) مركز اتصال ودعم العملاء وذلك وفق شروط الاستخدام وشروط البيع الصادرة عنا.
2.2 نحن نحتفظ بالحق في تحديد طبيعة المحتوى والشكل الخارجي والتصميم والوظائف وجميع الجوانب الأخرى المتعلقة بالموقع الإلكتروني والخدمات (شاملة الحق في إعادة التصميم والتعديل والحذف وتبديل المحتوى والشكل الخارجي والتصميم والوظائف وجميع الجوانب الأخرى المتعلقة بالموقع الإلكتروني والخدمات وأي عنصر أو جانب أو جزء أو خاصية منه من حين لآخر) وكذلك تأجيل أو وقف إدراج أو رفض إدراج أو شطب أو مطالبتك بعدم تسجيل أي أو جميع المنتجات وفق تقديرنا وحدنا دون غيرنا. يجوز لنا وفق تقديرنا وحدنا دون غيرنا أن نسحب لأغراض الاستقصاء و/ أو رفض المعالجة و/ أو فرض القيود على وجهات الشحن و/ أو وقف و/ أو إلغاء أي معاملات بيع عائدة إليك إذا اعتبرنا ذلك ضرورياً لأغراض قانونية أو بما يضمن الالتزام بشروط البيع الماثلة.
بموجب نموذج نون إكسبريس FBN، إذا قمت بالبيع من خلال أيٍ من المتاجر غير المتواجدة في بلدك الأصلي، فإن تخضع لسداد الرسوم اللوجستية بشأن كل صنف في تلك الدولة وهذه الرسوم تكون واجبة الدفع لنا مقدماً مقابل الشحن والتأمين والرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة والمستندات.
2.4 يجوز لك أن تختار إشراك شركات لوجستية من الغير بنفسك وكذلك إرسال المنتجات إلى مركز تلبية الطلبات المخصص من نون. عند تسلم المنتجات حسب مساحات التخزين المعتمدة مسبقاً، يجب التحقق من مستوى جودة المنتجات. تُعاد جميع الأصناف المرفوضة بسبب الجودة والتي وُجدت في مركز تلبية الطلبات لدى نون في دولة التصدير إليكم مرة أخرى من خلال خيار إعادة المنتجات عكسياً إلى المورد.
2.5 يجوز لك إدراج ونشر منتجاتك على المواقع الإلكترونية noon.com/uae-en/, noon.com/saudi-en, noon.com/egypt-en وكذلك المتاجر الأخرى التي يمكن أن تُدرج من حين لآخر. نحن لا نقدم الدعم أو الإجازة بشكل ضمني أو صريح لمعاملات بيع أو شراء أي منتجات أو خدمات على الموقع الإلكتروني.
3- نماذج الأعمال
وردت تفاصيل إضافية لنموذج نون إكسبريس FBN في ملحق الخدمات الذي يمثل جزءاً من شروط البائعين الماثلة («ملحق الخدمات»). سيجب إيراد تفاصيل نوع كل منتج بدقة وذلك قرين نموذج الأعمال الصحيح. نحن نحتفظ بالحق، وفق برنامج أداء البائع، في أن نوقف أو نحظر حسابك بسبب (أ) زيادة عدد المنتجات المرتجعة و/ أو (ب) المراجعات السلبية المقدمة من المشترين و/ أو (ج) إلغاء طلب مؤكد من طرف أي مشتري. علاوة على ذلك، نحن نحتفظ بالحق في أن نحجز المنتجات ونقل ملكية البضائع المرسلة إلينا إذا تخلفت عن سداد المبالغ المستحقة خلال ثلاثين (30) يوماً من الجدول الزمني المتفق عليه.
4. خدمات الإعلان عن إدراج منتجات نون
يجوز لشركة نون وفق تقديرها أن تسمح لك بالمشاركة في خدمات الإعلان عن إدراج منتجات نون («خدمة الإعلان عن إدراج المنتج») وذلك وفق ما نص عليه الملحق من شروط. تسمح لك خدمة الإعلان عن إدراج المنتجات أن تخصص إعلانات إدراج المنتج على البوابة الإلكترونية («إعلانات إدراج المنتج» أو «الإعلان عن إدراج المنتج») من خلال الضغط على بعض الكلمات المفتاحية المقترحة من نون أو المختارة لك وفق تقديرك («الكلمات المفتاحية»).
5. التزاماتك
5.1 أنت ملزم بقراءة المستندات القانونية وبالتحديد مراجعة متطلبات تأهيل الحساب والمعلومات الخاصة بفتح حساب للبائع وكذلك مسؤولياتك التي تنشأ باستخدام الموقع الإلكتروني بما في ذلك ما يتعلق بالمنتجات المحظورة بموجب شروط الاستخدام.
5.2 إلى جانب التزاماتك المنصوص عليها في المستندات القانونية وما لم نوافق على غير ذلك، فإن توافق على ما يلي:
(أ) تسليم المنتجات وفق متطلبات التعبئة والتغليف وأي تعليمات أخرى نوافيكم بها خطياً ومقدماً.
(ب) تعبئة المنتجات وتغليفها ونقلها بشكل آمن وبالطريقة التي تحد من مخاطر تلف المنتج.
(ج) الحصول على جميع المستندات والتصاريح والموافقات الخاصة بتسليم المنتجات.
(د) ترتيب إجراءات تسلم المنتجات موضوع ومحل أي طلب للإرجاع أو الاستبدال أو التبادل أو التي جرى بطريقة أخرى رفضها من جانبنا في مرحلة مراجعة الجودة.
(هـ) تقديم ضمان مدته (12) شهراً عن بعض المنتجات المشتراة وذلك ضد العيوب التي تظهر بعد الشراء وكذلك تقديم ضمان مدته (24) شهراً يشمل جميع المنتجات الإلكترونية (المحددة في شروط البيع) التي بيعت للمشتريين في المملكة العربية السعودية. تسري الضمانات في حال وجود عيوب في الخامات أو التصميم أو المصنعية. تقتصر التزاماتك على تصليح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب أو حسب ما نراه وفق تقديرنا أو استبدال أو إعادة المبالغ المدفوعة وفقاً لسعر السوق الخاص بالمنتج. لمزيد من التفاصيل حول الضمانات، تفضل بمراجعة شروط البيع.
(و) تستمر مسؤوليتك عن خدمات ما بعد البيع والضمانات والصيانة والعيوب.
(ز) الالتزام بما نصدره من تعليمات حول منتجاتك أو استخدام خدماتنا وهذا يشمل ما يتعلق بحذف المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير وترتيب تسليم المنتج لمستودعنا أو تسلم المنتجات المرتجعة أو الأمور المماثلة لذلك.
(ح) موافاتنا بتفاصيل تسجيلك في ضريبة القيمة المضافة وأي معلومات أو بيانات إضافية مطلوبة من جانبنا. يجب التأكد من صحة ودقة جميع تفاصيل التسجيل أو المعلومات المطلوبة المقدمة لنا.
(ط) تحديد أسعارك لأخذ ضريبة القيمة المضافة في عين الاعتبار.
(ي) أنت تتحمل المسؤولية وحدك عن سداد جميع الضرائب ذات الصلة إلى السلطات المعنية.
5.3 أنت تقر بأننا نركز على ضمان والتأكد من تقديم تجربة مستخدم ممتعة على الموقع الإلكتروني وأننا وافقنا على تقديم بعض الخدمات لصالح المشرتين فيما يتعلق بالتسليم والمنتجات المرتجعة وحالات الاستبدال والتبديل وضمان المنتجات في ضوء شروط البيع وذلك بما يعزز ويحسن من تجربة المستخدم. أنت توافق على تقديم أشكال المساعدة المطلوبة التي تُمكننا من تلبية التزاماتنا تجاه المشترين بموجب شروط البيع وكذلك توافق على (أ) قبول منتج مرتجع حيث يتمتع المشتري بالحق إرجاع أي منتج بموجب شروط البيع و(ب) استبدال أو تبديل أي منتج يقوم المشتري بإرجاعه بموجب شروط البيع الصادرة عنا وضمان استبداله أو تبديله خلال فترة زمنية معقولة حتى نتمكن من تلبية التزاماتنا بموجب شروط البيع و(ج) اتخاذ الخطوات اللازمة للقيام بعملية رد المبالغ إلى المشتري بما يضمن استيفاء التزامات رد المبالغ بموجب شروط البيع الصادرة عنا.
5.4 أنت تقبل أن المنتجات المرتجعة بسبب إلغاء الطلب من جانب العميل أو عدم اجتياز اختبار الجودة ستُعاد إليك خلال سبعة (7) أيام عمل والمنتجات التي وضعت عليها علامة عدم تسليم والمنتجات المرتجعة من طرف العميل ستُعاد إليك خلال واحد وعشرين (21) يوم عمل أو خلال ثلاثين (30) يوم عمل وذلك فيما يتعلق بالمنتجات المشحونة عالمياً أو في ضوء ما يتفق عليه الطرفان بالتراضي فيما بينهما. لا يحق لك تحت أي طرف من الظروف أن ترفض المنتجات المرتجعة ولكن مع ذلك يجوز لك أن تتقدم بشكوى خلال سبعة (7) أيام من تاريخ تسلم المنتجات المرتجعة.
5.5 أنت تقبل أنه قد يُفرض عليك مبلغ قد يصل إلى 100% من سعر المنتج وذلك إذا رفضت قبول أو تلبية أحد الطلبات للأسباب التالية التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
(أ) في حالة نفاد مخزون المنتج من جانبك برغم إدراجه ضمن المنتجات المتوفر لها مخزون على حساب البائع الخاص بك أو جرى إدراجها وكانت نشطة على الموقع الإلكتروني ولكن ليس لها مخزون.
(ب) إذا قدمت سعر خاطئ للمنتج على حسابك.
5.6 علاوة على ذلك، أنت توافق على ما يلي:
(أ) يجوز لنا وفق تقديرنا أن نختار لأسباب تشغيلية أو أي أسباب أخرى شراء المنتج منك وإعادة بيعه للمشتري وفي هذه الحالة تظل التزاماتك الناشئة بموجب هذا القسم 5 شاملة دون تقييد أو حصر الضمان وسياسة المنتجات المرتجعة وشروط السداد سارية ونافذة بالنسبة للمشتري الذي قدم الطلب أولاً على الموقع الإلكتروني كما لو كان البيع قد جرى مباشرة لصالح ذلك المشتري.
(ب) يحق لنا أن نرفض المنتج لدى تسمله منك في الحالات التالية (1) إذا كان تالفاً أو (2) غير مطابق لمتطلبات التغليف أو الجودة أو المتطلبات الأخرى المحددة من جانبنا أو (3) لا يتضمن المستندات المطلوبة أو (4) غير مطابق لشروط البائعين الماثلة أو أي قوانين معمول بها.
(ج) في الحالات التي نحفظ في منتج ضمن المخزون، يحق لنا أن نتخلص أو بطريقة أخرى نفعل ما نراه فيما يتعلق بمنتجك إلى تخلفت عن تسلمه في حالة رفضه من جانبنا أو إرجاعه من طرف العمل خلال خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ إبلاغنا لك بالرفض أو الإرجاع.
(د) أن تحتفظ بجميع حقوق الملكية الملحقة بالمنتجات حتى تسليمها وسداد قيمتها من خلال المشتري ولا تؤول إلينا في أي وقت أثناء تقديم خدماتنا ملكية المنتجات (باستثناء في حالات سداد نون كامل تكلفة المنتجات بسبب غرامة، ففي هذه الحالة تُحال ملكية المنتج بالكامل إلى شركة نون).
(هـ) بهدف تسهيل إجراء المعاملات بينك وبين المشتري، سنصدر الفواتير والإشعارات الدائنة بالنيابة عنك في ضوء تفاصيل التسجيل الخاصة بضريبة القيمة المضافة التي قدمتها وفق أحكام البند 5.2 (ح). هذه الفواتير والإشعارات الدائنة يجب تقديمها لك بصيغة إلكترونية.
(و) ما لم يتفق الطرفان على غير ذلك، تكون علاقة الفواتير الأولية بينك وبين المشتري ومن ثم فإنك لن تصدر أي فواتير إلينا فيما يتعلق بالمنتجات. يمكن فقط أن ترسل لنا قائمة تعبئة أو إشعار تسليم.
6- الرسوم والدفع
6.1 تتوقف الرسوم التي تفرض نظير الحصول على خدماتنا على نموذج العمل المختار. هذه الرسوم متضمنة وواردة بالتفصيل في ملحق الخدمات وقد تختلف في المستقبل. ينظم ملحق الخدمات الذي يكون سارياً ونافذاً بتاريخ معاملة بيع المنتج المعني تلك المعاملة.
6.2 الرسوم واجبة السداد نظير خدمات الإعلان عن إدراج المنتج («رسوم الإعلان عن إدراج المنتج») تُحدد وفق أحكام الملحق رقم 1.
6.3 يجوز لنا نحن أو شركاتنا التابعة أو الغير ممن جرى إشراكنا في سبيل تقديم الخدمات أن نفرض عليك رسوم بشأن ما يلي (أ) إدراج المنتجات و(ب) نسبة من معاملة البيع و(ج) استخدام خدمات التوصيل والتخزين واللوجستيات الخاصة بنا و(د) رسوم معالجة المدفوعات أو رد الرسوم أو الرسوم ذات الصلة و(هـ) الرسوم الجمركية أو الضرائب الأخرى التي قد ننفقها في سبيل تقديمك الخدمات لكم و(و) التكاليف التي قد ننفقها إذا خالفت أحكام البند 5.2 و(ز) رسوم أخرى سيرد لك بها إشعار مقدماً.
6.4 يمكنك التحقق من تقارير المبيعات من خلال حسابك حيث سيشمل التقرير المبلغ الذي جرى تحصيله بشكل سليم نظير منتجاتك منقوص منه الرسوم المعمول بها («متحصلات البيع»).
6.5 ستُسدد متحصلات البيع لحسابك البنكي بصفة أسبوعية. يمكن كذلك إضافة متحصلات البيع فقط إلى الحسابات البنكية المفتوحة في دولة الإمارات العربية المتحدة أو أي بلد آخر مبين على الموقع الإلكتروني حسب الخواص والوظائف القياسية الخاصة بنا والمعتمدة فيما يتعلق بحسابك. أنت لا تتحمل المسؤولية عن أي تفاصيل وبيانات خاطئة خاصة بالحسابات البنكية المقدمة لك ولا عما ينتج عن ذلك من تبعات.
6.6 لاعتماد سداد الدفعات المالية إليك، قد يُطلب منك إنشاء حساب لك مع شركات خارجية للدفع المالي وهذا يشمل قبول الشروط والأحكام القياسية التي تصدر عنهم والقيام كذلك بموافاتهم بياناتك لهم بالنيابة عنك. أنت تفوضنا بموجبه بصلاحية القيام بذلك ولن نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي ضرر أو فقد قد تتحمله نتيجة لذلك.
6.7 أن توافق على أنه يجوز لنا أن نختار أن نقدم خصومات على منتجاتك. في هذه الحالة، سنطبق خصماً على الفاتورة المقدمة منك لصالح المشتري وسندفع قيمة هذا الخصم وذلك عن طريق تعديل عمولتنا.
6.8 إذا أردت أن تبيع منتجاتك إلى مشترين في المملكة العربية السعودية، فإنك تفوضنا بموجبه بصلاحية إدراج المنتجات بسعر أعلى بهدف تغطية رسوم الشحن والمناولة. علاوة على ذلك، وعند استيراد المنتجات، هناك التزام ضريبي وقدره خمسة في المائة (5%) مطلوب منا سداده وهذا الالتزام يذهب إلى الحكومة السعودية مباشرةً لأغراض تخليص المنتجات المستوردة. حتى على الرغم من عدم خضوع المنتجات المصدرة إلى أي ضريبة للقيمة المضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة (0%)، إلا أن الحكومة السعودية ستفرض علينا ضريبة للقيمة المضافة وقت الاستيراد. وبناءً عليه، أن توافق على خصم رسم وقدره خمسة في المائة (5%) على سعر البيع بشأن المنتجات المباعة في المملكة العربية السعودية. حسب أحكام المادة 54 من المرسوم بقانون الصادر عن دولة الإمارات العربية المتحدة في شأن ضريبة القيمة المضافة، فيما يلي تعريف ضريبة المدخلات القابلة للاسترداد:
ضريبة المدخلات القابلة للاسترداد من قبل الخاضع للضريبة عن أية فترة ضريبية هي مجموع ضريبة المدخلات المدفوعة على السلع والخدمات التي استخدمت أو يقصد باستخدامها القيام بأيٍ مما يأتي:
أ. التوريدات الخاضعة للضريبة
ب. التوريدات التي يتم القيام بها خارج الدولة متى كانت خاضعة للضريبة لو تم القيام بها داخل الدولة.
ج- التوريدات المحددة في اللائحة التنفيذية لهذا المرسوم بقانون التي يتم القيام بها خارج الدولة وكانت ستعامل على أنها معفاة من الضريبة لو تم القيام بها داخل الدولة.
6.9 إذا قدمت بيانات تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاصة بك، فإننا سنقوم بإصدار الفاتورة للمشتري نيابةً عنك وسنعيد لك كامل المبلغ المحصل من المشتري منقوص منه أي عمولات مستحقة لنا.
6.10 إذا تخلفت عن تقديم بيانات تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاصة بك، فإنه يجوز لنا شراء المنتج منك وإعادة بيعه لصالح المشتري وفق أحكام الفقرة 5.6 (أ). أنت توافق على أننا سنخصم خمسة بالمائة (5%) من الدفعة المحولة إليك، ما لم تكن هناك إمكانية لتقديم فاتورة ضريبة القيمة المضافة من خلالك.
6.11 بصرف النظر عن شروط البائعين الماثلة دون المساس بأي حقوق وسبل أخرى لجبر الضرر، أنت تقر بحقنا فيما يلي:
(أ) سحب أي وجميع المبالغ المستحقة لك وذلك لاسترداد، من تلك المبالغ، جميع الخسائر أو الأضرار التي تحملناها نحن أو المشتري، على النحو الذي نحدده وفق تقديرنا المنفرد، وهذا يشمل ما يتعلق بما يلي: (1) المنتجات التي تخالف حقوق الملكية الفكرية للغير أو (2) سلوكك الاحتيالي.
(ب) عند تعليق أو وقف حسابك أو حصولك على الخدمات، يجوز لنا إجراء مقاصة من أي مدفوعات يتم سدادها لك وذلك بمقدار المبلغ الذي نحدده نطاق كفايته لتغطية عمليات رد الرسوم المدفوعة أو المبالغ المدفوعة أو التسويات أو المبالغ الأخرى المدفوعة للمشترين فيما يتعلق بمعاملات البيع الخاصة بك وذلك لمدة ثلاثة (3) أشهر. بنهاية فترة الثلاثة (3) أشهر التالية لتعليق الحساب أو غلقه، سنقوم بصرف أي مبلغ غير مستخدم بهدف إجراء مقاصة بشأن عمليات رد الرسوم المدفوعة أو المبالغ المدفوعة أو التسويات أو المبالغ الأخرى المدفوعة للمشترين أو طلب تعويض منك مقابل أي مما يلي بشأن أي مبلغ إضافي مطلوب بهدف إجراء مقاصة بشأن عمليات رد الرسوم المدفوعة أو المبالغ المدفوعة أو التسويات أو المبالغ الأخرى المدفوعة للمشترين، حسب الاقتضاء؛ (1) عن طريق الخصم من المدفوعات المستقبلية المستحقة لك، أو (2) السداد العكسي لأي أرصدة تُسدد لحسابك، أو (3) الخصم من بطاقتك الائتمانية، أو (4) طلب هذا التعويض منك بأي وسيلة قانونية أخرى. أنت تفوضنا كذلك بصلاحية استخدام أي أو جميع الطرق المار بيانها لطلب التعويض بما فيها الخصم من بطاقتك الائتمانية أو حسابك البنكي.
6.12 أنت توافق على تعويضنا وحمايتنا نحن وشركتنا الأم وشركاتنا الفرعية وشركاتنا التابعة وكذلك المديرين أو المسؤولين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين أو المقاولين من الباطن أو مانحي التراخيص التابعين لنا أو لهم عن ولقاء أي خسائر وأضرار ومصروفات (شاملة الأتعاب القانونية وأتعاب المحاماة) التي تنشأ نتيجة أو فيما يتعلق بأي مطالبات أو طلبات مقدمة من أي طرف من الغير بسبب أو نتيجة (أ) إخلالك بأحكام القسم 6 هذا أو البند 5.2 (ح)، أو (ب) مخالفتك لأي قوانين أو لوائح معمول بها.
7. الملكية الفكرية
أنت تمنحنا بموجبه رخصة غير حصرية وغير خاضعة لرسوم الامتياز وقابلة للمقاولة من الباطن وقابلة للتحويل وقابلة للتنازل ودائمة وعالمية لاستخدام علاماتك التجارية والملكية الفكرية الأخرى العائدة إليك والتي قد توافينا بها حتى نتمكن من تقديم الخدمات إلى مستخدمينا النهائيين. علاوة على ذلك، لا يحق لك أن تستخدم أو تسمح باستخدام اسم شركة نون أو علامتها التجارية أو شعاراتها في أي إعلانات أو مواد ترويجية أو معلومات دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة نون. عند الحصول على هذه الموافقة، يُستخدم اسم شركة نون وعلامتها التجارية وشعاراتها بالموافقة التامة والصارمة لشروط التصريح والتوجيه الصادر عن شركة نون.
8. الإقرارات والضمانات والتعهدات
8.1 أنت تقر وتضمن وتتعهد بما يلي:
(أ) أنك تتمتع بالصلاحية والسلطة الكاملة لإبرام شروط البائعين الماثلة مع ضرورة التزامك، في جميع الأحيان، بالامتثال الكامل لجميع القوانين والتشريعات واللوائح المعمول بها، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر (1) قوانين مكافحة الرشوة ومكافحة الفساد والرقابة على الصادرات والعقوبات و(2) قوانين حماية المستهلك و(3) لوائح الاستيراد شاملة ما يتعلق بالموافقات على الأنواع و(4) الرسوم الجمركية والضرائب الأخرى المعمول بها.
(ب) أنك قد حصلت على جميع التراخيص والأذون والتصاريح والتفويضات وحقوق الملكية والموافقات والاعتمادات اللازمة فيما يتعلق بالمنتجات التي تدرجها أنت أو المدرجة نيابةً عنك لأغراض بيع هذه المنتجات والترويج لها على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة.
(ج) أن منتجاتك المدرجة مطابقة لمعايير الجودة والسلامة المطلوبة في البلد المعني.
(د) أن المنتجات الجديدة (والتي لم يسبق تقديمها أو استخدامها) خالية من أي عيوب.
(هـ) أن تتحمل المسؤولية وحدك عن أي التزام ينشأ نتيجة شراء واستخدام منتجاتك المدرجة من خلال مستخدمي الموقع أو الغير الآخرين.
(و) أنك قد حزت أو تتمتع بسلطة منح التراخيص الممنوحة من طرفنا لك بموجب شروط البائعين الماثلة وأن أي محتوى تقدمه كجزء من انتفاعك بالخدمات وأي منتجات تدرجها لا تخالف حقوق أي طرف من الغير في أي مكان حول العالم وهذا يشمل دون تقييد أي حقوق للملكية الفكرية (سواء كانت مسجلة أم لا).
(ز) أن أبعاد المنتج المعروضة من جانبك على الموقع الإلكتروني صحيحة ودقيقة. إذا كانت الأبعاد غير صحيحة، فإنك تتحمل المسؤولية عن أي تكاليف شحن إضافية قد تُفرض في هذا الشأن.
8.2 طبقاً لأحكام البند 8.1، فقد جرى تقديم الخدمات لك تأسيساً على «حالتها الراهنة» دون أي تعهدات أو ضمانات أو شروط مهما كانت طبيعتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن جميع التعهدات والشروط والضمانات مهما كانت طبيعتها، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو غير مباشرة، وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الشروط أو التعهدات أو الضمانات الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين أو عام أو عدم الانتهاك أو التوافق أو أن الخدمات آمنة أو خالية من الأخطاء أو ستُستخدم دون انقطاع أو سيجري تقديمها في الوقت المناسب أو بطريقة مناسبة أو بأي طريقة.
8.3 علاوة على ذلك، وفي الوقت الذي نحاول فيه تحري الدقة لأقصى حد ممكن، نحن لا نضمن دقة توصيفات المنتجات أو المحتوى الآخر الخاص بأي خدمة أو اكتمالها أو موثوقيتها أو حداثتها أو خلوها من الأخطاء. وإلى جانب ذلك، فإنك تتحمل المسؤولية عن مراجعة محتوى ما تقوم بإدراجه على الموقع الإلكتروني للتحقق من الدقة وأنك لن تحاول تحميل الجهات التي تزودنا بالكتالوجات/ المحتوى المسؤولية عن حالات عدم الدقة.
9- مكافحة التزييف
9.1 يحظر إدراج أو بيع منتجات مزيفة على الموقع الإلكترونية. كل منتج مباع على الموقع الإلكتروني لا بد أن يكون أصلياً وأصيلاً. تشمل المنتجات المزيفة المحظور تداولها تلك المنتجات المزورة أو المنتجات المهربة أو النسخ المقرصنة من المنتجات أو المحتوى وكذلك المنتجات التي جرى نسخها أو إعادة إنتاجها أو تصنيعها بالمخالفة للقانون.
9.2 أنت تتحمل المسؤولية وحدك عن ضمان أن المنتجات التي جرى توفيرها للبيع على الموقع الإلكتروني هي منتجات أصلية وأصيلة ولا تخالف حقوق الملكية الفكرية لأي طرف لآخر.
9.3 نحن نحتفظ بالحق في أن نتحقق ونقرر ما إذا كانت المنتجات المباعة على الموقع الإلكتروني هي منتجات أصلية وأصيلة. وإذا ما قررنا وفق تقديرنا المنفرد أن هناك منتج مزيف أو ليس أصلياً بنسبة 100%:
(أ) فإن تتحمل المسؤولية عن أن تسدد مبلغ لا يقل عن عشرين ألف درهم على سبيل التعويض لنا إلى جانب أي غرامة أو رسم آخر تفرضه أي سلطة أو جهة حكومية.
(ب) جميع الدفعات المالية المستحقة لك بذمتنا ستُسحب حتى فض مسألة التزييف التي نحن بصددها.
(ج) يجوز لنا أن نفرض غرامة مالية عليكم والتي تُحدد وفق تقديرنا المنفرد مقابل أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنتج بسبب بيع المنتج المزيف على الموقع الإلكتروني وهذا يشمل ما يتعلق بفقد السمعة.
9.4 وعلاوة على ذلك، إذا تخلفت عن سداد كامل مبلغ التعويض و/ أو الغرامة المفروضة، فسنفرض عليك حظر مشروط على أساس الوقت.
9.5 بصرف النظر عما تقدم، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضدك والإبلاغ عن تلك المنتجات المزيفة إلى قوانين إنفاذ القانون.
10- المسؤولية
10.1 ليس في شروط البيع الماثلة ما يقيد أو يستثني مسؤولية طرف ما عما يلي (أ) الغش وهذا يشمل التحريف بغرض الاحتيال الذي يرتكبه ذلك الطرف أو (ب) عن وفاة أو إصابة شخص نتيجة إهمال ناتج عن ذلك الطرف أو (ج) عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن الحد منها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.
10-2 وفقاً للبند 10.1، نحن لا تتحمل في أي حال من الأحوال وشركتنا الأم وشركاتنا الفرعية والتابعة والمديرين أو الموظفين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين أو المقاولين من الباطن أو مناحي التراخيص التابعين لنا أو لهم، مسؤولية، سواء تأسيساً على إجراء أو مطالبة وردت بعقد أو مسؤولية تقصيرية أو إهمال أو مخالفة لواجب قانوني أو شيء آخر تنشأ نتيجة أو فيما يتعلق بشروط البائعين الماثلة عن خسارة الربح أو فقد البيانات أو المعلومات أو انقطاع الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية أو عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية حتى ولو جرى إبلاغنا نحن أو شركاتنا التابعة أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موظفينا أو مانحي التراخيص التابعين لنا أو مقاولينا من الباطن أو موردين باحتمال وقوع تلك الأضرار.
10.3 إلى جانب ذلك، وإلى المدى الذي تسمح به أحكام القانون المعمول به، فإننا لا نتحمل نحن (وهذا يشمل شركتنا الأم وشركاتنا الفرعية وشركاتنا التابعة وكذلك المديرين أو المسؤولين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين أو المقاولين من الباطن أو مانحي التراخيص التابعين لنا أو لهم) المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر تنتج بشكل مباشر أو غير مباشر عما يلي:
(أ) المحتوى أو المعلومات الأخرى التي تقدمها عند استخدام الخدمات.
(ب) استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام خدماتنا و / أو حدوث تأخيرات أو انقطاع في خدماتنا.
(ج) عملية التسعير أو إجراءات الشحن أو الصيغ أو غيرها من التوجيهات والمعلومات المقدمة ما جانبنا بشأن عمليات إدراج المنتجات.
(د) أي عيوب أو ضرر يطرأ على منتج ويكون قد وقع قبل إقرارنا بتسلم منتجك.
(هـ) الأخطاء البرمجية أو الأخطاء أو حالات عدم الدقة مهما كانت طبيعتها والتي تلحق بخدماتنا أو الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي تُكتسب من خلال الدخول إلى خدماتنا أو الاتصال بها.
(و) الأضرار التي تلحق بجهازك الصلب نتيجة استخدام موقعنا الإلكتروني.
(ز) محتوى أو تصرفات أو حالات الامتناع عن التصرف من الغير الذين يستخدمون خدماتنا.
(ح) تعليق أو إجراء آخر نتخذه فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.
(ط) المدة أو الطريقة التي تظهر بها عمليات الإدراج العائدة إليك في نتائج البحث، أو
(ي) حاجتك إلى تعديل الممارسات أو المحتوى أو السلوك أو فقدانك أو عدم قدرتك على مزاولة العمل نتيجة التغييرات المتعلقة بشروط البائعين الماثلة.
10.4 وفقاً للبند 10.1، إذا تقرر اعتبار البندين 10.2 أو 10.3 غير قابلين للتطبيق أو لا يسريان لأي سبب، فإن إجمالي ما نتحمله من التزام يسري علينا نحن وشركتنا الأم وشركاتنا الفرعية والتابعة والمديرين أو الموظفين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين أو المقاولين من الباطن أو مناحي التراخيص التابعين لنا أو لهم تجاهك (وهذا يشمل الأتعاب القانونية المعقولة) سواء تأسيساً على إجراء أو مطالبة وردت بعقد أو إهمال أو مخالفة لواجب قانوني أو شيء آخر ينشأ نتيجة أو فيما يتعلق بشروط البائعين الماثلة تكون قاصرة على أيٍ مما يلي أيهما كان أقل (أ) سعر المنتج المباع على موقعنا الإلكتروني وتكاليف شحنه الأصلية أو (ب) مبلغ الرسوم محل النزاع والذي لا يتجاوز إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا على مدار اثنا عشر (12) شهراً قبل اتخاذ الإجراء الذي أدى إلى نشوء المسؤولية أو (ج) مبلغ وقدره ثلاثمائة درهم (100 دولار أمريكي).
10.5 أنت توافق على تعويضنا وحمايتنا نحن وشركتنا الأم وشركاتنا الفرعية وشركاتنا التابعة وكذلك المديرين أو المسؤولين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين أو المقاولين من الباطن أو مانحي التراخيص التابعين لنا أو لهم عن ولقاء أي خسائر وأضرار ومصروفات (شاملة الأتعاب القانونية وأتعاب المحاماة) («المطالبات») التي تنشأ نتيجة أو فيما يتعلق بما يلي:
(أ) أي رفض لمنتجك الذي جرى تسليمها إلينا من خلالك بموجب شروط البائعين الماثلة.
(ب) أي مطالبات أو طلبات مقدمة من أي طرف من الغير (شاملة المشترين ممن يستخدمون موقعنا الإلكترونية) بسبب أو نتيجة استخدامك للخدمات.
(ج) مخالفتك لأي حكم من أحكام شروط البائعين الماثلة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تعهدات أو ضمانات أو إقرارات.
(د) مخالفتك لأي قوانين معمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حماية البيانات أو مكافحة رسائل البريد الإلكتروني المزعجة وكذلك أي قوانين لمكافحة الرشوة والفساد والرقابة على الصادرات وقوانين العقوبات.
(هـ) منتجاتك المدرجة شاملة ما يتعلق بعيوب المنتجات والخسائر التي يتحملها الغير والتي تنشأ نتيجة استخدام منتجاتك أو
(و) طريقة استخدامك لخدماتنا شاملة على سبيل المثال لا الحصر، مخالفة المحتوى الذي تنشره أو المنتجات التي تدرجها أو العلامات التجارية لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بأي طرف من الغير أو أن يتضمن محتوى ما تدرجه قذف أو تشهير أو بذاءة أو يخالف أي حقوق أخرى (شاملة حقوق الخصوصية) العائدة لأي طرف من الغير (وهذا يشمل المستخدمين الآخرين للموقع الإلكتروني).
11. تعليق الحساب وغلقه
11.1 يجوز لنا، دون المساس بأيٍ من الحقوق وسبل جبر الضرر العائدة إلينا ودون أن نتحمل أي مسؤولية تجاهك، تقييد أو تعليق أو منع وصولك إلى الخدمات و/ أو إزالة المحتوى المستضاف المقدم من جانبك أو نيابة عنك إذا رأينا، حسب تقديرنا المنفرد ما يلي: (أ) أنك قد خالفت شروط البائعين الماثلة بأي شكل من الأشكال أو (ب) وجوب قيامنا برفض منتج جرى تسليمه إلينا من خلالك بموجب شروط البائعين الماثلة أو (ج) أنك لا تمد أواصر التعاون بشكل معقول فيما يتعلق بأي تحقيق نجريه نحن أو أي جهة من جهات إنفاذ القانون أو جهة تنظيمية أو (د) أنك قد تخلفت عن تلبية مؤشرات الأداء المتفق عليها أو (هـ) أن استمرارنا في تقديم الخدمات إليك قد يؤدي إلى تعرضنا أو تعرض المستخدمين الآخرين للموقع الإلكتروني لفرض إجراءات قانونية أو نشوء مخاطر جوهرية أخرى. عند غلق حسابك، فإن تسجيل حساب البائع العائد إليك لن يصبح موجوداً.
11.2 إن إنهاء شروط البائعين الماثلة (بصرف النظر عن السبب) لا (أ) يؤثر على أي حقوق أو مسؤوليات يتحملها أي طرف من الطرفين أو (ب) يؤثر على أي حكم من أحكام شروط البائعين الماثلة يُقصد له صراحةً أو ضمنياً الاستمرار في حالة الإنهاء أو بعده أو (ج) يتطلب أمر محكمة.
12. السرية
12.1 يُقصد بمصطلح "المعلومات السرية" لأغراض شروط البائعين الماثلة، تلك المواد والمعلومات غير المتاحة على المشاع أو السرية أو الخاصة بنا أو العائدة إلينا (أو العائدة لأي مستخدم للموقع الإلكتروني) التي جرى الإفصاح عنها أو قد يُفصح عنها بشكل مباشر أو غير مباشر لك أو التي قد تكون في نطاق حيازتك أو معرفتك، سواء كان ذلك بالوسائل اللفظية أو الكتابية أو المرسومة أو الإلكترونية أو أي وسيلة أخرى وذلك فيما يتعلق أو ينشأ نتيجة تحرير شروط البائعين الماثلة.
12.2 أنت ستلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية التي قد نوافيك بها أو التي تتلقاها نتيجة استخدامك للخدمات وكذلك لن تكشف عن أي معلومات سرية كهذه أو تفصح عنها أو تستخدمها أو توفرها أو تنسخها دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لك الإفصاح عن المعلومات السرية للموظفين أو الوكلاء أو المقاولين من الباطن على أساس الحاجة إلى المعرفة. لا تدخل في نطاق الالتزام بالسرية الماثل تلك المعلومات السرية التي (أ) تكون معروفة لك أو تصبح معروفة لك بشكل مباشر أو غير مباشر من مصدر من الغير غير مُلزم بأي التزام بالسرية تجاهنا أو (ب) تصبح معروفة على المشاع أو بطريقة أخرى لم تعد سرية أو خاصة أو ذات خصوصية إلا من خلال مخالفة ترتكبها بحق شروط البائع الماثلة أو (ج) قمت أنت بإعدادها بشكل مستقل أو (د) توجب أي سلطة حكومية أو يوجب القانون ضرورة الإفصاح عنها شريطة أن ترسل لنا أنت إشعار خطي مسبق معقول يسمح لنا بالطعن على ذلك الإفصاح.
13. العمر التخزيني للمنتج
13.1 بموجب نموذج نون إكسبريس FBN، نحن نتوقع بشكل إيجابي أن العمر التخزيني المرتبط بتصريف منتجاتك يجب ألا تزيد على فترة العمر التخزيني الواردة تفصيلاً في ملحق الخدمات والتي تبدأ اعتباراً من تاريخ الوارد (إلى مركز تلبية الطلبات المخصص) أو تاريخ الإدراج (على الموقع الإلكتروني) أيهما جاء أولاً. في حالة عدم تحرك المنتج خارج نطاق العمر التخزيني المحدد في الجدول المعمول به، وجب علينا، وفق تقديرنا، اتباع الإجراءات والعمليات الواردة فيما يلي والتي من شأنها إعادة الشحنة المتبقية إليك.
أ) نلتزم بموافاتك التفاصيل الخاصة بالمنتجات الراكدة وإرسال إشعار بإعادة المنتجات عكسياً إلى المورد خلال عشرة أيام عمل من تاريخ موافاتك بالتفاصيل أو نهاية العمر التخزيني أيهما جاء أولاً.
ب) يتضمن طلب إعادة المنتجات عكسياً إلى المورد قدر من المرونة التي تمكنك من اختيار استعادة المنتج إلى بلدك الأصلي أو تسلمه من مكتب تلبية الطلبات العائد إلينا في البلد الأصلي المعني أو إعادة المنتجات عكسياً إلى المورد عن طريق تسليمه إلى أي مستودع تابع للغير في بلد آخر بناءً على طلبك.
ج) بناءً على اختيارك لأيٍ من الخيارين المبينين أعلاه، قد نقوم بتسهيل إعادة المنتج/ المنتجات، والرسوم المقابلة لذلك والخاصة بالشحن والرسوم والضرائب والحصول على أي مستندات محددة لاستكمال المعاملة في هذا الشأن يتعين سدادها من طرفك مقدماً. نحن سنتحمل المسؤولية عن إرسال المنتجات إلى الميناء التابع لبلد البائع وبعدها يتحمل البائع المسؤولية عن تخليص تلك البضائع من السلطات الجمركية التابعة لبلده الأصلي.
د) نحن سنتحمل المسؤولية عن كثب عن التسلم العكسي خلال خمسة عشر يوماً من تاريخ إنشاء طلب إعادة المنتجات عكسياً إلى المورد من جانب مركز تلبية الطلبات. إذا تخلفت عن إعادة المنتجات عكسياً إلى المورد خلال خمسة عشر (15) يوم عمل، فستكون هناك رسوم على إعادة تخزين المنتجات.
هـ) إذا تخلفت عن تسلم/ قبول المنتجات، فستحصل على فترة سماح إضافية قوامها عشرة (10) أيام عمل لنقل/ قبول تلك المنتجات. إذا تخلفت عن الالتزام خلال فترة الأيام العشرة (10) المذكورة، فإننا سنشرع في تطبق إجراءات التصفية بشأن تلك المنتجات غير المنقولة.
و) نحن نتمتع بالحق في طلب التعويضات أو أي تكاليف قد تُنفق في سبيل التخلص من تلك المنتجات غير المطلوبة. يحق لك الحصول على قيمة الصنف/ الأصناف بعد التصفية باستثناء أي وجميع تكاليف المعالجة.
14. أحكام عامة
أُضيفت بموجبه الأحكام الواردة في شروط الاستخدام فيما يتعلق بالبنود أدناه إلى شروط البائعين الماثلة وأي إشارة ترد في شروط الاستخدام إلى «شروط الاستخدام» تُفسر على أنها «شروط للبائعين». فيما يلي قائمة بالبنود محل الإضافة:
القانون المنظم وفض المنازعات وحقوق الغير والعلاقة بين الطرفين والتأكيدات الإضافية والتنازل ومجمل الاتفاق والتعديل وقابلية الفصل بين البنود والأحكام وأحداث القوة القاهرة وعدم جواز التخلي والمراسلات بقاء الأثر القانوني بعد الإنهاء.
ملحق رقم 1
أ) أثناء المدة وطبقاً للأحكام المنصوص عليها في شروط البائعين، سيتمكن البائعون من الاستفادة من خدمات نون للإعلان عن إدراج المنتج. خدمة الإعلان عن إدراج المنتج هي عبارة عن حل تسويقي قائم على الأداء يسمح لك بالإعلان عن منتجاتك للعملاء من خلال المنصة الإلكترونية.
ب) عند اختيار الإعلان عن إدراج المنتج، سيتمكن البائعون من عرض أقصى مبلغ ينوون سداده نظير الكلمات المفتاحية وذلك لأغراض تعزيز رؤية ونشر منتجاتهم. ستحدد نون حد الإنفاق الأقصى المتاح للبائع بشأن خدمات الإعلان عن إدراج المنتج (حد الإنفاق الأقصى بشأن الإعلان عن إدراج المنتج). في نطاق حد الإنفاق الأقصى بشأن الإعلان عن إدراج المنتج، يمكن للبائع أن يختار الميزانية التي يرغب في تخصيصها في سبيل الإعلان عن إدراج المنتج من خلال حملات ترويجية متعددة. كلما كان العرض تنافسياً كما زادت احتمالات عرض الإعلان عندما يتوافق مع استفسار التسوق الخاص بالعميل. يتعين أن يكون خيار الإعلان عن إدراج المنتج متاحاً ومتوفراً على أساس التكلفة لكل نقرة على الرابط حتى نفاد حد الإنفاق الأقصى بشأن الإعلان عن إدراج المنتج.
ج) يجب أن تكون خدمة الإعلان عن إدراج المنتج متاحة من خلال مدير إعلانات نون المستخدم على منصة البائعين التابعة لشركة نون (قسم البائعين).
د) نون لا تضمن توظيفاً محدداً لإعلانات خدمة الإعلان عن إدراج المنتج على المنصة الإلكترونية.
هـ) يوافق البائع على أن تقديم عرض لا يضمن توظيف عملية إدراج المنتج لأن شرائح الإعلانات تكون متاحة للعروض الأعلى من حيث التنافسية. ومع ذلك، يوافق البائع كذلك على أكثر عرض من حيث التنافسية لأن الكلمة المفتاحية المختارة قد تُرفض أو عمليات الإدراج/ العروض التي نحن بصددها قد تُحذف في أي وقت من جانب نون في حالة مخالفة تلك الإعلانات لأحكام القوانين المعمول بها أو أي لوائح أو سياسات معنية بتلك الإعلانات.
و) تحتفظ نون بالحق في تحديد جميع الجوانب المرتبطة بخدمات الإعلان عن إدراج المنتج ويجوز لها تعديل أو تقييد أو وقف أي خدمات وأدوات مطروحة من خلال خدمات الإعلان عن إدراج المنتج في أي وقت دون سابق إخطار ودون تحمل أي مسؤولية.
ز) تتمتع نون بالحق والصلاحية المطلقة في أن ترفض أو تحذف أو توقف أي إعلان أو حملة دون سابق إخطار ودون تحمل أي مسؤولية.
رسوم الإعلان عن إدراج المنتج
تستند رسوم الإعلان عن إدراج المنتج على نظام للمزايدات يسمح للبائعين بعرض خدمات الإعلان عن إدراج المنتج في حدود ميزانية الإعلان عن إدراج المنتج المخصصة من نون. يتعين تحديد رسوم الإعلان عن إدراج المنتج على أساس (أ) اختيار البائع لمبلغ العرض المحدد قرين الكلمات المفتاحية و(ب) عدد وحدات حفظ المخزون التي يرغب في عرضها مقابل الكلمات المفتاحية التي توفرها نون. وهذا المبلغ يجب إيراده ضمن الفاتورة الصادرة لصالح البائع من طرف شركة نون.
لمزيد من التفاصيل حول خدمات الإعلان عن إدراج المنتج، يرجى مراجعة إرشادات الإعلان عن إدراج المنتج:
ما هي إعلانات قائمة المنتجات
الأسئلة الشائعة - إعلانات قائمة المنتجات