يمكنك طلب استرداد العناصر القابلة للبيع المخزنة في مركز الاستيفاء في نون، ويمكنك أيضًا طلب التخلص منها. اتبع الخطوات المفصلة في هذه المقالة للتعرف على كيفية وضع طلبات إزالة المخزون أو التخلص من المخزون مباشرة في موقع البائعين وكيفية تتبعها.
I. حقائق سريعة
1. ما هي المنتجات المصنفة؟
بناءً على طلبك، يمكن لموقع نون إرجاع أو تصفية العناصر القابلة للبيع وغير القابلة للبيع ضمن الفئات التالية:
- المنتجات المصنفة: أي جانب للمنتج في حدود 30 سم، ووزنه أقل من 25 كجم.
- المنتجات غير المصنفة: أي جانب للمنتج أكبر من 30 سم و / أو يزيد وزنه عن 25 كجم.
2.كيف سيتم إرجاع منتجاتي إليّ؟
سيتم تسليم جميع المنتجات المصنفة إلى موقع الإرجاع المطلوب مقابل رسوم.
بالنسبة للمنتجات غير المصنفة، يرجى الرجوع إلى تدفق استلام المرتجعات هنا
II. كيف يمكنني تقديم طلبات إزالة المخزون؟
يمكنك بسهولة وضع طلب إزالة المخزون في ثلاث خطوات
- في منصة البائعين، أضف العنوان الذي تريد إرجاع مخزونك إليه.
- أضف تفاصيل الاتصال الخاصة بالشخص الذي سيتلقى العناصر المرتجعة.
- حدد الأصناف والكميات التي ترغب في استرجاعها وقم بتقديم طلبك.
ملحوظة:
لا يمكن تنشيط عنوان موقع المرتجعات إلا إذا كان مرتبطًا بـ
تفاصيل الاتصال بمستقبل شحنات RTV.
1. أضف عنوان الموقع الذي تريد تسليم العناصر الخاصة بك إليه
- انقر على "حقق بواسطة نون"، ثم انقر على "المرتجعات".
- ثم ابحث عن موقعك في الخريطة وقم بتأكيده.
- بعد ذلك قم بتحديث باقي تفاصيل عنوانك.
- ثم انقر فوق إضافة مستخدم.
2. أضف تفاصيل الاتصال الخاصة بمستلم الشحنة
- أضف تفاصيل الاتصال
- تابع بريدك الإلكتروني ورسائل الهاتف للحصول على كلمة المرور لمرة واحدة.
- أضف كل كلمة مرور لمرة واحدة في المربع الخاص بها.
- انقر فوق إنشاء.
ستتم الموافقة على عنوانك الجديد في غضون أيام قليلة، وستتمكن من العثور عليه في قائمة العناوين في صفحة المرتجعات.
لتقديم طلب استرداد المخزون، انقر فوق موقع الإرجاع المطلوب، ثم انقر فوق "متابعة".
3. حدد نوع المخزون.
ستجد بعد ذلك قائمة بجميع العناصر المخزنة في مركز معين للاستيفاء في نون وكميات المخزون المتاحة القابلة للبيع وغير القابلة للبيع.
- اختر نوع المخزون الذي تريد استرجاعه. يمكنك فقط اختيار نوع واحد في كل مرة.
- المنتجات القابلة للبيع: هي سلع جاهزة للبيع.
- يمكن أن تشمل العناصر غير القابلة للبيع: فشل مراقبة الجودة لASN المستلمة ،تسمية خاطئة،مرتجعات لا يمكن تسليمها
4. تحديد الأصناف والكميات لاسترجاعها.
- حدد العناصر التي تريد استرجاعها، وأضف الكميات التي تريدها.
- انقر فوق "متابعة".
- راجع طلبك وقم بإجراء تغييرات إذا احتجت إلى ذلك، ثم قم بتأكيده.
ملاحظة: يمكنك أيضًا تقديم طلب للاسترجاع بشكل مجمّع.
لمعرفة المزيد عن إجراء التحميل المجمع انقر هنا
III. تتبع طلبك:
- سيتم إنشاء طلبك، ويمكنك تتبع تقدمه في صفحة إدارة المرتجعات.
- يمكنك النقر فوق زر الإجراء لعرض أمر الإرجاع أو تعديله أو إلغائه.
- انقر فوق علامة (+) الموجودة بجانب طلب معين للوصول إلى رقم RTV وأرقام الشحنة المرتبطة به والمطالبات المرفوعة.
سيكون لطلب الإرجاع الخاص بك الحالة التالية:
- الموافقة المعلقة: أي طلب إرجاع حيث يلزم الحصول على موافقة من دعم البائع. يتضمن ذلك إما الموافقة على العنوان أو أي فحص رصيد مستحق مع نون.
- الطلب معلق: يتضمن ذلك طلبات الإرجاع التي لم يؤكدها البائع بعد.
- تمت الموافقة: الطلبات التي تمت الموافقة عليها بواسطة دعم البائع من الموافقة المعلقة.
- مرفوض: الطلب حيث تم رفضه بسبب الرصيد المستحق للبائعين.
- المعالجة: الطلبات التي تتم معالجتها في المستودع.
- تمت المعالجة: بمجرد معالجة الطلب بالكامل ولديه رقم RTV مع عدد الشحنة.
- ملغاة: الطلبات التي ألغاها البائع. يمكنك الإلغاء فقط عندما تكون الحالة معلقة للطلب.
IV.كيف يمكنني تقديم طلبات إزالة المخزون؟
ملحوظة:
إذا اخترت التخلص من العناصر الخاصة بك،
فهذا يعني أنك ستطلب من نون تصفيتها.
العناصر التي تريد التخلص منها لن تكون مؤهلة للدفعات
أو النزاعات.
- في صفحة إدارة المرتجعات ، انقر فوق التخلص.
ملاحظة: بخلاف خيار "الشحن إلى عنواني"، لا يمكنك إضافة أي عنوان جديد في تدفق "الاستلام".
هذه عناوين معتمدة مسبقًا.
- سيتم تحديد مستودع تصفية نون الافتراضي تلقائيًا. انقر فوق متابعة.
- حدد العناصر التي تريد التخلص منها، وأضف الكميات التي تريدها.
- انقر فوق "متابعة". راجع طلبك وقم بإجراء تغييرات إذا احتجت إلى ذلك ، ثم قم بتأكيده.
- سيتم وضع طلبك، ويمكنك تتبعه في صفحة إدارة المرتجعات.
انقر فوق الروابط أدناه لمعرفة المزيد من المعلومات حول رسوم إزالة FBN:
رسوم و عمولات نموذج نون إكسبريس FBN (الإمارات)
رسوم وعمولات نموذج نون إكسبريس FBN (السعودية)
رسوم وعمولات نموذج نون إكسبريس FBN (السعودية)
هذا كل شيء!
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
تواصل معنا على seller@noon.com.