تطبيق "Supply Chain External" تطبيق جوّال يمكنك استخدامه لمعالجة الطلبات واستلام الشحنات المرتجعة عند تسليمها بواسطة فريق الخدمات اللوجستية في نون. التطبيق متاح حاليًا لهواتف أندرويد، وسيصدر قريبًا لنظام IOS. اضغط هنا لتنزيل التطبيق.
كيف يمكنني استلام الشحنات المرتجعة الخاصة بي باستخدام التطبيق؟
يمكن لأي عضو في فريقك لديه حساب مستخدم منصة البائع تنزيل التطبيق واستخدامه لتلقي الشحنات المرتجعة. سيتم تسجيل تفاصيل كل مستخدم يتلقى الشحنات المرتجعة الخاصة بك باستخدام تطبيق، وستكون بمثابة دليل على تسليم شحنة المرتجعات الخاصة بك.
من المهم جدًا تسجيل جميع الموظفين المسؤولين عن استلام الشحنات المرتجعة الخاصة بك في منصة البائع. سيسمح هذا بالتتبع الصحيح لعمليات التسليم والحل في حالة ظهور أي مشاكل. لن تكون نون مسؤولة عن فقدان أي من الشحنات المرتجعة التي تم استلامها من قبل موظفيك المسجلين في منصة البائع.
لمزيد من المعلومات حول كيفية تسجيل الدخول على تطبيق الخاص بك، اضغط هنا.
كيفية إدارة المرتجعات عبر التطبيق؟
استخدم التطبيق لاستلام جميع الشحنات المرتجعة عند تسليمها من قبل نون.
ملاحظة: التأكد من إغلاق كافة "بيانات إعطاء البيانات" قبل بدء "بيان الإرجاع"؛
خلاف ذلك، لن تتمكن من استلام شحنة المرتجعة على التطبيق.
لتلقي الشحنات المرتجعة على التطبيق ، ما عليك سوى اتباع الخطوات السريعة التالية:
- اضغط فوق استلام في تطبيق Supply Chain External.
- اضغط فوق مسح رمز QR الظاهر المتاح على هاتف موظف التوصيل.
- اضغط فوق "قبول البيان".
- اضغط فوق تأكيد.
- اضغط فوق بدء التفريغ وابدأ في مسح الحزم واحدة تلو الأخرى.
- أغلق البيان من خلال الضغط فوق اكتمال التغليف.
كيف يمكنني الإبلاغ عن المشكلات التي تواجهني في التطبيق؟
يمكنك الإبلاغ عن أي سلع تالفة تلقيتها مباشرة على التطبيق باتباع الخطوات المذكورة أدناه:
- بمجرد الانتهاء من فحص جميع الحزم، انقر فوق علامة (+) ثم الإبلاغ عن التالف. ستفتح الكاميرا حتى تقوم بمسح بوليصة الشحن للحزمة التالفة.
-
اضغط فوق "التقاط الصور" لإضافة ما يصل إلى صورتين للمنتج التالف، ثم اضغط فوق "تحميل الصور".
الصور إلزامية لمعالجة المطالبة الخاص بك. - ثم اضغط على "إرسال التقرير".
- أخيراً، قم برفع مطالبة على منصة البائع بعد الإبلاغ عن المنتج التالف.
كيف يمكنني إنشاء مطالبة في منصة البائع؟
يمكنك إنشاء مطالبة اعتراض في غضون 14 يوم عمل من يوم استلام المرتجع.
- أسفل"تم التنفيذ بواسطة نون"، انقر فوق "تحويل" ثم انقر فوق "تم". وأخيرا انقر على عرض.
- ضغط فوق "إنشاء مطالبة"
هذا كل شيء!
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
اتصل بنا على seller@noon.com.