تعد إدارة منتجات البائع المرتجعة (RRD) ميزة تتعقب العناصر المرتجعة التي يمكن للبائع التحكم بها (SCR) لمساعدتك على تقليل العوائد وتقليل خسائر الأرباح. SCRs هي أنواع مرتجعات العملاء التي قد تكون ناجمة عن أخطاء البائع وفقًا لسبب الإرجاع الخاص بالعميل. يمكن أن تساعدك المعلومات ونصائح النجاح التي تقدمها RRD في منع حدوث هذه العوائد في المستقبل وتحسين تجربة التسوق لعملائنا.

ما هي المعلومات التي سأجدها في لوحة تحكم تقليل المرتجعات؟

توفر لوحة معلومات تقليل المرتجعات ثروة من المعلومات ذات الصلة بسجلات SCR الخاصة بك على مدار التسعين يومًا الماضية. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تحديد مناطق المشكلات والتوصل إلى حلول لتقليل العوائد التي يمكن التحكم فيها.

للوصول إلى إدارة منتجات البائع المرتجعة (RRD)، انقر فوق الرئيسية ، ثم Returns Reduction

في إدارة منتجات البائع المرتجعة (RRD)، ستتمكن من الوصول إلى معلومات حول:

• معدل SCRs الخاص بك.
• أسباب الإرجاع.
• إجمالي عدد SCRs الخاص بك.
• تصنيف المنتجات المرتجعة وفقًا لمعدلات SCRs سواء كان (عادل، ضعيف، ضعيف جدًا).
• القيمة النقدية لوحدات SCRs الخاصة بك بعملتك المحلية
• اقتراحات لتقليل SCRs الخاص بك.

ما هي الأسباب التي تجعل البائع يمكن ان يتحكم في المرتجعات؟

توفر لوحة معلومات تقليل المرتجعات تفصيلاً واضحًا لمرتجعات العملاء التي تندرج ضمن المرتجعات القابلة للتحكم من البائع. سيتم عرض أي عمليات إرجاع ناتجة عن الأسباب المذكورة أدناه على RRD على أنها SCR:

• عنصر تالف: العناصر التي بها مشكلات في الجودة أو تالفة أو الأجزاء المفقودة أو الملحقات المفقودة.
• عنصر غير صحيح: العناصر التي لا تتطابق مع العناصر التي قام بطلبها العملاء منك.
• عناصر مقلدة: عناصر مشتبه بها و / أو عناصر مقلدة تنتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف آخر.
• عناصر مستعملة/تم تنشيطها مسبقاً: العناصر التي تم إلغاء تنشيطها أو تنشيطها أو استخدامها مسبقًا.
• طرد فارغ: عبوة فارغة لا تحتوي على المنتج.
• منتجات منتهية الصلاحية: العناصر الاستهلاكية التي انتهت صلاحيتها عند تسليمها للعميل.
  
  

ما هي معايير تصنيف المنتجات في المرتجعات القابلة للتحكم من قبل للبائع؟

يتم تصنيف وحدات رمز الشريك SKU الموجودة في SCR إلى ثلاث فئات وفقًا لأداء SCR.

• مقبول: المنتجات التي تقع ضمن معدلات الإرجاع المسموح بها.
• ضعيف: المنتجات التي تتطلب مراقبة دقيقةبسبب معدلات الإرجاع.
• ضعيف جدًا: المنتجات التي تشهد نسبة مئوية بخصوص معدلات الإرجاع أقل بكثير من حد الإرجاع المسموح به، والتي تتطلب اهتمامًا فوريًا، أو التي سيتم حذفها من قبل نون في نهاية المطاف إذا استمر الأداء السيئ.

تقدم لك إدارة منتجات البائع المرتجعة (RRD) تفاصيل حول أداء كل رمز للشريك SKU مثل معدل العناصر المرتجعة التي يمكن للبائع التحكم بها (SCR)، والعدد الإجمالي لعمليات التسليم، وسبب الإرجاع الأساسي، وتصنيفه كما هو موضح في الصورة أدناه. يمكنك الوصول إلى المزيد من التفاصيل التفصيلية لكل رمز للشريك SKU بالنقر فوق مزيد من المعلومات More Info.

سيعطيك عرض مستوى الرمز التعريفي للشريك SKU أيضًا تفصيلًا لأسباب العناصر المرتجعة التي يمكن للبائع التحكم بها (SCR) لكل رمز شريك SKU حتى تتمكن على الفور من تحديد سبب الإرجاع الرئيسي لهذا المنتج SKU المحدد.

 انقر فوق إظهار التوصيات Show Recommendations للوصول إلى نصائح واقتراحات النجاح لتقليل كل نوع من أنواع الإرجاع.

هذا كل شئ!

لديك المزيد من المعلومات؟

قم بالتواصل معنا علي seller@noon.com