يرتكز نجاح نون على التزامنا بنزاهة الأعمال وتنفيذها المتسق للمعايير العالية في خدمتنا. يعد تقديم ضمان المنتج بمثابة وعد يؤكد لعملائنا إمكانية إصلاح المنتج في حالة وجود أي عيوب فيه.
كما أنه مطلب قانوني لمنتجات معينة مثل الإلكترونيات والأجهزة الكهربائية في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ، وعدم توفيره يؤدي إلى عقوبات تفرضها السلطات المحلية.
المتطلبات القانونية للضمان لكل بلد:
المملكة العربية السعودية: ضمان سنتان(2) على الأجهزة والآلات الإلكترونية والكهربائية.
الإمارات العربية المتحدة: ضمان لمدة عام واحد (1) على الأجهزة والآلات الإلكترونية والكهربائية.
لماذا من المهم الحصول على ضمان؟
يعكس الضمان حسن نية الشركة وثقتها في منتجاتها. إن تقديم الضمان لعملائنا يقلل من شكوكهم حول جودة منتجاتك ، ويبني سمعتك كعلامة تجارية موثوقه. يوضح ذكر الضمان أنك واثق من أن منتجاتك ذات جودة وفي أفضل شكل.
كيف يمكنني تحديث الضمان على منتجاتي في منصة البائع؟
1. من الكتالوج ،
2. ثم انقر على "قائمة منتجات الشريك"
- ابحث عن منتجك باستخدام خانة البحث لتحديث الضمان الخاص به
- أو حدده مباشرة من قائمة المنتجات الخاصة بك
5. في صفحة المنتج ، انقر فوق عرض ، ثم انقر فوق معلومات إضافية ، واختر فترة الضمان الدقيقة ذات الصلة بمنتجك.* لا يوجد ضمان يعني أنك لم تقم بإضافة ضمان لهذا المنتج.
بمجرد الإنتهاء من ذلك، تأكد من النقر فوق حفظ التغييرات حتى تظهر تحديثات الضمان على صفحة المنتج الخاصة بك على منصة نون.
كيف يمكن لعملائنا المطالبة بالضمان على منتجاتهم؟
يحق لعملاء نون إرجاع المنتجات لنون دائما بغرض مطالبات الضمان والبائع مسؤول عن منتجاته المباعة وعليه دائما قبولها عند الإرتجاع بسبب الضمان.
آلية مطالبات الضمان:
- يجب على البائع إصلاح المنتج و إعادته خلال 14 يوم.
- المنتجات التي عليها مطالبات الضمان سوف يتم توصيلها للبائع و استلامها من موقعه.
- سوف يتم إشعار البائع قبل توصيل المنتج.
- على البائع دائما إعطاء تقرير تقني بعد صيانة المنتج أو في حالة أنه خارج الضمان و إرساله على الإيميل في حال الحاجة لذلك.
هذا كل شيء!
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
اتصل بنا على seller@noon.com