يتم انشاء مرتجعات الFBN في حالتين:

بناءاً على طلب الشريك: يمكن للشركاء الذين يختارون بيع منتجاتهم عن طريق استخدام FBN، ويشار إليه أيضًا باسم noon Express استرداد أي كمية مخزون من مراكز ومستودعات نون في أي وقت عن طريق إرسال طلبهم لاسترداد مخزونهم على seller@noon.com

طريقة نون: بعد أن ينقل الشريك مخزون FBN إلى مستودعات نون، سيخضع كل منتج من منتجاته لفحص الجودة. لن يتم استلام جميع المنتجات التي تفشل في فحص الجودة، أو التي يتعذر على فريق نون تحديدها، وسيتم إنشاء شحنة مرتجع RTV تلقائيًا، وسيتم إخطار الشريك بأن شحنة المرتجع جاهزة بحيث يكون يمكن للشريك استرداد المنتجات الخاصة به وفقًا لنمط نقل RTV الافتراضي الخاص به.

ستنطبق العملية التالية على كل من مرتجعات الFBN  المستقبلية (كما هو موضح أعلاه) على حد سواء، بدءًا من 1 أغسطس 2020:

معلومات مهمه:

• قبول منتجات FBN المرتجعه مطلوبة لقبول رفع النزاعات
• كل المرتجعات المشحونة والتي تم تقييمها سوف يتم توصيلها الي مستوعات الشريك
• يمكنك استرداد شحنات RTV الخاصة بك عن طريق استلامها بنفسك من مستودعات نون أو يمكنك طلب تسليم هذه المنتجات إلى المستودع الخاص بك. يمكنك تحديد الوضع الخاص بك هنا.
• ستصادر نون مرتجعات ال FBN في الظروف التالية ولن تكون مؤهلة للدفع أو النزاع:
  1. شحنات FBN RTV التي لم يتم استلامها من مستودعاتنا خلال الإطار الزمني الذي يبلغ عشرة (10) أيام عمل من وقت استلامك لإشعار جاهزية المنتج للاستلام
  2. شحنات FBN RTV مطلوبة للتسليم من قبل الشريك ، والتي يرفضها أو يفشل في استلامها لأي سبب في وقت الاسترداد **

ما هي عملية استلام شحنة  RTV؟

بعد رفع طلب  RTV ، نون ستخبر الشريك عندما تكون مرتجعات الكروس دوك-B2B جاهزة للاستلام، وسيتعين على الشريك استلام المرتجعات خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ إخطاره. إذا كان الشريك غير قادر على استلام منتجاته، فعليه أن يطلب من نون لتسليم مخزونه (مقابل رسوم) في غضون خمسة (5) أيام عمل من يوم استلامه الاخطار بجاهزية الاستلام.

تحتفظ نون بالحق في تسليم المرتجعات التي لم يستلمها البائع مقابل رسوم إضافية أو مصادرة المنتجات في/بعد اليوم الحادي عشر (الحادي عشر) من تاريخ الإخطار للمنتجات الجاهزة للإستلام وفقًا لشروط وأحكام البيع في نون. وبمجرد مصادرتها، لن تكون المرتجعات قابلة للدفع أو النزاعات.

البائع يستطيع رفع اعتراض فقط بعد قبول الشحنه المرتجعة

ما هي عملية استلام شحنة  RTV؟

اذا كنت تبيع جوالات، لاب توب، تابلت، واجهزة ابل في نون، تستطيع فقط انت تستلم مرتجعاتك من مستودعاتنا. 

بعد رفع طلب RTV ، نون ستخبر الشريك بأنه سيتم تسليم شحنة RTV الخاصة به في غضون أربعة عشر (14) يوم عمل إلى مستودع الشريك للمرتجعات الخاص به. إذا فشل الشريك في استلام المرتجعات لأي سبب، أو لم يكن متاحًا لاستلامه، أو رفضه؛ يجب عليه طلب تسليم آخر في غضون سبعة (7) أيام عمل من محاولة التسليم الأولى. و في حالة فشل أي شريك في استلام مرتجعاته أو طلب محاولة تسليم ثانية في غضون المواعيد الزمنية المذكورة أعلاه ، ستصادر نون المنتجات المذكورة في يوم العمل الثامن (الثامن) من يوم محاولة التسليم الأولى. علاوة على ذلك، إذا طلب الشريك محاولة تسليم ثانية، وفشل في استلام الشحنة أو رفضها، فستقوم نون بمصادرة عناصر تلك الشحنة على الفور. بمجرد مصادرتها ، لن تكون العناصر قابلة للدفع أو النزاعات.

من الضروري أن يتم استلام المرتجعات من قبل البائعين من تطبيق الهاتف Supply Chain External Application. تقع مسؤولية تحديث قائمة المستخدمين الذين سيقومون باستلام الشحنات في موقع البائعين على عاتق الشركاء للسماح بالتتبع المناسب. لن تكون نون مسؤولة عن أي شحنات تم تسليمها أو استلامها من قبل البائعين ومن ثم تم فتح مطالبة تشير بعدم الاستلام من قبل البائع على موقع البائعين وذلك في حال وجود أسم مستخدم مسجل من قبل البائع على موقع البائعين و الذي قام باستلام الشحنة.  سوف يعتبر أسم المستخدم الذي تم تسجيله كمستلم للشحنات المرتجعة في التطبيق الخاص بالهاتف Supply Chain External Application دليلاً علي التسليم.

في حالة وجود أي ضرر أو تلف في المنتج، يمكن للبائع تحديد خيار "شحنة تالفة" وإرفاق الصور ذات الصلة أثناء استلام الشحنات عبر تطبيق الهاتف.

البائع يستطيع رفع اعتراض فقط بعد قبول الشحنه المرتجعة

 لمزيد من المعلومات حول سياسة المنازعات والمطالبات أنقر هنا 

جدول رسوم تسليم المرتجعات من مستودعات نون