يتم انشاء عمليات النقل الخاصة بالمنتجات المرتجعة إلى البائع (RTV) لـ B2B بشكل تلقائي ويمكن تتبعها في صفحة البائع في صفحة نقل المخزون.
يوضح هذا المستند بالتفصيل أنواع عمليات نقل المنتجات المرتجعة RTV لمستخدمي B2B كروس دوك.
العثور على المنتجات المرتجعة في صفحة البائع
- في Wh (المستودع) ، انقر فوق نقل المخزون
- ثم اضغط من نون
تظهر جميع الشحنات التي تم إعادتها إلى البائعين في هذه الصفحة وفقًا لتاريخ وحالة الشحنة. افتح الشحنة التي تختارها للوصول إلى تفاصيل حول المنتجات التي سيتم إعادتها إليك.
أنواع المنتجات المرتجعة:
- قبل الشحن:
بعد تسليم المنتجات إلى الخدمات اللوجستية ، تخضع جميع المنتجات لفحص الجودة. سيتم إرجاع المنتجات التي لم تجتاز اختبار الجودة إلى البائع في غضون سبعة (7) أيام عمل ، وسوف تنعكس في خانة المرتجعات قبل الشحن.
- مصنّف :
يتضمن نقل المنتجات المرتجعات التقييم جميع المنتجات التي أعادها العملاء ، أو لم يتم تسليمها للعملاء إما لأنهم ألغوا طلبهم ، أو لأن فريق التوصيل في نون لم يتمكن من تحديد عنوان العميل. بعد أن تخضع هذه المرتجعات لفحص الجودة في مستودع نون ، يتم إرجاع هذه المنتجات إلى البائع أو إعادة تخزينها في المخزون بناءً على حالتها ، واستراتيجية المرتجعات المتفق عليها لدى البائع.
إذا كانت أي من هذه المنتجات المرتجعة مؤهلة كـ "مخزون جيد ومؤهل للبيع" ، يجب على نون تخزين هذه المنتجات في مستودعاتنا لتلبية أي طلبات عملاء لاحقة بناءً على تفضيل البائع المحدد في معمل البائع. بالنسبة لجميع المخزون غير القابل للبيع ، يتم تعيين درجة لكل منتج تم إرجاعه عند استلام المنتج المذكور والذي سيعوض نون البائع عنه وفقًا للجدول أدناه.
كجزء من العملية القياسية ، يتم أيضًا تسليم هذه المنتجات مرة أخرى إلى البائعين في غضون أسبوع من اكتمال عملية فحص الجودة. تعرف على المزيد حول عملية تصنيف المنتجات وعملية رفع المطالبات، و سياسة الإرجاع والإلغاء وحماية البائع
|
الدرجة |
وصف الحالة |
التعويضلت |
|
A |
قابلة للبيع وإعادة التخزين |
0% |
|
B |
لايعمل منذ الوصول (للأجهزة الذكية) / عيب في التصنيع |
5% |
|
C |
ملحق مفقود + صندوق به خدوش |
15% |
|
D |
ملحق مفقود + منتج به خدوش |
20% |
|
X |
أضرار لوجستية ، فقد المنتج أثناء الإرجاع اللوجستي |
100% |
- تظهر عمليات نقل المنتجات المرتجعة المصنفة على صفحة المنتجات المرتجعةRTV في صفحة البائع برمز منطقة مصنّف.
- الإرجاع
من المهم أن يقبل البائعون جميع عمليات نقل المنتجات المرتجعة عند تسليمها إلى مواقعهم. إذا كانت هناك مشكلات تتعلق بالمنتجات التي تم تسليمها ، فيجب على البائعين قبول المرتجعات ، ثم رفع مطالبة في غضون 14 يومًا في صفحة البائع للتعبير عن قلقهم ، وستقوم شركة نون للخدمات اللوجستية بجمع المنتجات من البائع
تشكل تحويلات المنتجات المرتجعة منتجات رفضها البائع عند إعادتها إليها عدة مرات. هذا السيناريو ليس مثاليًا لأنه يتجاوز العملية ، ويمكن أن يمثل تحديًا في معالجة مشكلات البائع المتعلقة بهذه المنتجات.
يمكنك رفع مطالبة مباشرة من صفحة الشحن الخاصة بشحنة RTV المسبقة الشحن والمخزون والإرجاع.
- افتح المنتجات المرتجعة RTV لرفع مطالبة مباشرة
- يمكنك رفع مطالبة على مستوى المنتج لـ RTV المصنف
