يمكن بدء عمليات نقل المرتجعات إلى البائع (RTV) لـ نون المميز إما عن طريق الشريك أو نون. يمكن تتبع جميع المنتجات المنقولة من نون إلى الشركاء في صفحة البائع في صفحة التحويلات

يوضح هذا المستند بالتفصيل أنواع عمليات نقل RTV لمستخدمي نون المميز (FBN).

العثور على المنتجات المرتجعة في صفحة البائع

- من المستودع,

- اضغط على نقل

 

-ثم اضغط من نون

تظهر جميع الشحنات التي تم إرجاعها إلى البائعين في هذه الصفحة وفقًا لتاريخ الشحنة وحالتها. افتح الشحنة التي تختارها للوصول إلى تفاصيل حول المنتجات التي سيتم إرجاعها إليك.

 

أنواع نقل المنتجات المرتجعة RTV:

 

1. المنتجات المرتجعة المصنفة:

يشمل نقل RTV المصنّف جميع المنتجات التي أعادها العملاء ، أو لم يتم تسليمها للعملاء إما لأنهم ألغوا طلبهم أو لأن فريق التوصيل في نون لم يتمكن من تحديد عنوان العميل. بعد أن تخضع هذه المرتجعات لفحص الجودة في مستودع نون ، يتم إرجاع هذه المنتجات إلى البائع , أو إعادة تخزينها في المخزون بناءً على حالتها. إذا كانت أي من هذه المنتجات المرتجعة مؤهلًا على أنه "مخزون جيد ومؤهل للبيع" ، يجب على نون تخزين هذه المنتجات في مستودعاتنا لتنفيذ طلبات العملاء اللاحقة. بالنسبة للمخزون غير القابل للبيع ، يتم تعيين درجة لكل منتج تم إرجاعه عند استلام المنتج المذكور والذي ستعوض نون البائع عنه وفقًا للجدول أدناه.

كجزء من العملية القياسية ، يتم أيضًا تسليم هذه المنتجات مرة أخرى إلى البائعين في غضون أسبوع من اكتمال عملية فحص الجودة. تعرف على المزيد حول عملية تصنيف المنتجات , الخصومات , وسياسة الارجاع والإلغاء وحماية البائع

الدرجة	وصف الحالة	التعويضات
A	قابلة للبيع وإعادة التخزين	0%
B	لايعمل منذ الوصول (للأجهزة الذكية) / عيب في التصنيع	5%
C	ملحق مفقود + صندوق به خدوش	15%
D	ملحق مفقود + منتج به خدوش	20%
X	أضرار لوجستية ، فقد المنتج أثناء الإرجاع اللوجستي	100%

 

- تظهر عمليات نقل المنتجات المرتجعة RTV المصنفة على صفحة RTV في صفحة البائع برمز منطقة مصنّف.

 

2. مخزون المنتجات المرتجعة:

بعد شحن منتجاتك إلى مراكز نون المميز (FBN) ؛ سيظهر ملخص تحويل للمنتجات التي تم استلامها من قبل نون بما في ذلك نتائج فحص الجودة في ASN للتحويل المذكور عندما تصبح حالته مغلقة.

يتعين على البائع استلام جميع المنتجات التي تم رفضها أو عدم تحديدها أثناء فحص الجودة من مراكز نون المميز. من المهم التحقق من صفحة RTV الخاصة بك بشكل متكرر حتى تتمكن من تنظيم مجموعة منتجاتك وفقًا لذلك. يرجى الرجوع إلى سياسة FBN للحصول على مزيد من التفاصيل والرسوم التي سيتم تطبيقها.

تمثل عمليات نقل مخزون RTV أيضًا مخزون FBN الذي يتم إعادته إلى البائع بناءً على طلبه ؛ أو مخزون قديم (180 يومًا) ، طلبت نون من البائع إزالته لتجنب رسوم التخزين طويلة الأجل.

يمكن للبائعين تقديم طلب لإزالة المنتجات القديمة أو بعض المنتجات أو مخزونهم بالكامل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى دعم البائع. عند تلقي طلب البائع لإزالة مخزون FBN الخاص به ، ستقوم نون بإعداد المنتجات للتحصيل في مراكز نون المميز الخاصة بنا. يجب على البائع بعد ذلك استلام أو طلب تسليم المنتجات الخاصة به من مراكز نون المميز في غضون خمسة عشر (15) يوم عمل. للمزيد من المعلومات اطلع على هذه المقالة FBN Stock Return to Vendor policy.

ملاحظة:

قد يكون هناك اختلاف بين الكمية المطلوبة للتسليم بواسطة

البائع والكمية التي سيتم تسليمها لهم في حال كان احد العملاء

طلب المنتجات الموجودة في قائمة RTV

 

- تظهر عمليات نقل مخزون RTV على صفحة المنتجات المرتجعة RTV في صفحة البائع برمز منطقة المخزون.

 

3. ارجاع المنتجات المرتجعة RTV:

من المهم أن يقبل البائعون جميع عمليات نقل RTV عند تسليمها إلى مواقعهم من قبل نون. إذا كانت هناك مشكلات تتعلق بالمنتجات التي تم تسليمها ، فيجب على البائعين قبول RTV ، ثم رفع مطالبة في غضون 14 يومًا في صفحة البائع للتعبير عن قلقهم ، وستقوم شركة نون للخدمات اللوجستية بجمع المنتجات من البائع.

تشكل عمليات النقل المنتجات المرتجعة عبر RTV منتجات رفضها البائع عند إعادتها إليها. هذا السيناريو ليس مثاليًا لأنه يتجاوز العملية ، ويمكن أن يمثل تحديًا في معالجة مشكلات البائع المتعلقة بهذه المنتجات.

يمكنك رفع مطالبة مباشرة من صفحة الشحن الخاصة RTV المسبقة الشحن والمخزون والإرجاع.

- افتح RTV لرفع مطالبة مباشرة

 

- يمكنك رفع مطالبة على مستوى المنتج إذا كان RTV مصنف