يوفر موقع نون للعملاء خيار إرتجاع المنتجات المشتراة. يمكن تقديم أي طلب تم شحنه ، ويندرج ضمن الفئات القابلة للإرتجاع في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم ،
يتم بعد ذلك استلام جميع منتجات العميل المرتجعة في المستودع الذي تم شحنه منه.
فيما يلي بعض الأسئلة المهمة التي ستساعد في تحسين فهمك لعملية الإرجاع في نون والتي ستساعدك على تبسيط العمليات بشكل سلس داخل عملك.
ما هي خياراتي للتعامل مع المرتجعات؟
هناك طريقتان يمكنك من خلالهما إدارة منتجاتك المرتجعة:
1) نقل المنتجات إلى نون اكسبرس FBN - هذه هي العملية الافتراضية حيث يتم إعادة جميع منتجاتك المرتجعة إلى المستودع الذي تم شحنها منه. بمجرد اجتياز المنتجات لاختبار فحص الجودة ، سيتم نقلها بعد ذلك إلى مخزون FBN الخاص بك وسيبقى المنتج تحت نون اكسبرس.
2) استلام المنتجات المترجعة RTV - بعد استلام المنتج المرتجع في مستودع نون ، ستتم إعادتها بعد ذلك إلى موقع الإرتجاع المحدد في غضون 7 أيام. ستكون تفاصيل جميع المنتجات التي سيتم إرجاعها إليك متاحة في ملاحظات نقل المنتجات المرتجعة RTV التي يمكن الوصول إليها من خلال الضغط على المستودع > نقل المخزون > ومن ثم المنتجات المرتجعةRTV، في منصة البائع (انظر أدناه). يمكن تهيئة هذا الإعداد لك عن طريق مدير حسابك أو دعم البائع في نون.
كيف يمكنني التحقق من الإعدادات الحالية وتغييرها؟
يمكنك التحقق من إعداداتك النشطة مباشرة من الإعدادات في منصة البائع.
شروط وأحكام نون اكسبرس FBN
لنقل منتجاتك إلى مستودعاتنا ، من المهم جدًا بالنسبة لنا أن تكون قد وافقت على الشروط والأحكام الخاصة بنا.
هذه هي نفس الشروط والأحكام التي قبلتها عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى حساب منصة البائع.
شروط وأحكام المملكة العربية السعودية
شروط وأحكام جمهورية مصر العربية
إعادة المخزون إلى نون إكسبرس FBN
إذا تم تعيين هذا القسم على أنه "مقبول بالفعل" ، فهذا يعني أن منتجاتك ممكّنة حاليًا على نون إكسبرس FBN وسيتم نقل جميع المنتجات المرتجعة التي اجتازت اختبار فحص الجودة QC إلى مخزون FBN الخاص بك.
نوصي بشدة أن يتم تمكين شركائنا على تحويل المرتجعات تلقائياً إلي نون المميز بسبب فوائده؛
ومن ثم المضي قدمًا في جميع منتجات الكروس دوك التي تم إرجاعها والتي اجتازت فحص
الجودة سيتم نقلها إلى مخزون نون المميز الخاص بك عن طريق تمكين "فرض التحويل ألي
نون المميز للمنتجات المؤهلة".
لماذا نوصي بهذه الطريقة؟
يمكن أن يوفر لك نقل منتجاتك المرتجعة إلى نون اكسبرس لكثير من الوقت ويضمن لك التركيز على الأشياء المهمة ، مثل تنمية أعمالك بينما نعتني بالامور الاخرى .
الفوائد الرئيسية هي:
- تقليل الوقت والتكاليف اللوجستية لتسليم المرتجعات
- يتم فرض رسوم أقل على متطلبات FBN
- التزام أسرع في التسليم للعملاء
- حصولك على شارة نون اكسبرس الموثوقة
- زيادة المبيعات
ماذا يحدث لمنتجاتي المرتجعة التي تفشل في مراقبة الجودة؟
إذا تعرض المنتج أو العبوة للتلف من قبل العميل وفشلت في فحص الجودة، فسيتم إرجاع المنتجات إليك وسيتم تعويضك وفقًا لسياسة تصنيفات نون. لمعرفة المزيد حول سياسة الدرجات الخاصة بنا، انقر هنا.
كيف ستتواصل نون معي في حين إعادة المبيعات لي؟
عند إرجاع المنتجات بعد الشحن ، ستبلغك نون عبر تقرير إشعار ائتمان ضريبة القيمة المضافة. يمكنك الوصول إليه من قسم التقارير في صفحة البائع عن طريق إدخال مدة زمنية.
كيف تتعامل نون مع مرتجعات الكروس دوك - B2B الخاصة بي وطلبات العملاء الملغاة؟
في نموذج عمليات الكروس دوك، سيتم تخزين المنتجات في منطقة خاصة في مستودعاتنا حيث يتم تخزين المنتجات التي تم من قبل تجميعها وشحنها إلى عملائنا.
سيتم إيقاف نموذج عمليات الكروس دوك بحلول الربع الثالث من عام 2022.
بالنسبة لهذه الحالات ، إذا تم إلغاء المنتج بينما لم يتم شحنه بعد ، يظل المنتج في موقع ما قبل الشحن في المستودع ولا نقوم بشحنه. ومع ذلك ، إذا جاء طلب لاحق لنفس المنتج ، فسنخصص المنتج له ونشحنه.
موقع ما قبل الشحن هو المنطقة الموجودة في مستودعاتنا حيث يتم تخزين المنتجات قبل تجميعها وشحنها إلى عملائنا.