ملحق الخدمة  

يشمل ملحق الخدمة هذا في شروط وأحكام البائع ويخضع لها. ينبغي الجمع بين شروط وأحكام البائع وبنود ملحق الخدمة هذا معًا لتشكيل العقد المبرم بين الطرفين.اعتبارا من الأول من فبراير 2022.

أنت توافق على أن تكون مسؤولًا عن الرسوم كما يلي: 

ملحوظة: جميع الرسوم أدناه هي قبل اضافة ضريبة القيمة المضافة، ويتم يتم تطبيقها على سعر بيع المنتج شاملاً
ضريبة القيمة المضافة لكل من منتجات FBN إكسبرس، والكروس دوك-FBP، والتوصيل المباشر-FBP.

أنواع الرسوم:

   1- الرسوم الافتراضية: هي الرسوم التي يتم تحصيلها تلقائياً من جميع البائعين مقابل كل عملية بيع في نون، وذلك اعتمادًا على نمط البيع الذي يتم استخدامه لبيع منتجاتهم في نون. نماذج البيع المختلفة المتاحة للبائعين هي:

          أ. FBN: يتم تخزينها في مستودعات نون ويظهر عليها شعار نون إكسبرس

         ب. FBP: يتم تخزينها في مستودعات البائع و نماذج تشغيل التالية مصممة لتناسب احتياجاتك:

1. الكروس دوك
2. التوصيل المباشر

تعلم المزيد حول نماذج البيع في نون هنا

سيتم تطبيق الرسوم التالية اعتمادًا على نمط البيع الذي ستختاره. يمكنك العثور على تفاصيل كل الرسوم بشكل أكبر أدناه في هذا المقال:

رسوم كروس دوك	التوصيل المباشر	نون اكسبرس	الرسوم
-	-	نعم	نون اكسبرس
نعم	نعم	نعم	العمولة
نعم	نعم	-	رسوم تحميل المنتج من مستودع البائع
نعم	نعم	-	رسوم خيار التوصيل من قبل البائع الي مستودعات نون
نعم	نعم	نعم	رسوم الوزن و / أو الحجم:
-	-	نعم	الرسوم الشهرية
-	-	نعم	رسوم التخزين لفترة طويلة المدة
نعم	نعم	-	رسوم الإلغاء

2 - الرسوم غير المباشرة : هي الرسوم المطبقة / المعكوسة في مجموعة متنوعة من السيناريوهات غير النظامية التي قد تحدث أثناء بيع منتجاتك في نون. يتم خصمها في نهاية الشهر أو في بدايته متى أمكن ذلك. يمكنك العثور على هذه الرسوم في بيان الدفع الخاص بك ، في خانة كشف الحساب ← المستندات المرفقة. المدرجة أدناه هي جميع الرسوم غير المباشرة ووصفها:

مسمى الرسوم	وصف الرسوم	نماذج البيع
رسوم الإلغاء (CNCL)	رسوم على عمليات إلغاء الطلبات التي بدأها البائع لأوامر عملاء FBP.	- FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر
الضمان(WNTY)	رسوم مقابل مطالبات الضمان المقدمة من العملاء والتي لم يتمكن البائع تنفيذها وفقًا للقوانين المحلية وسياسات نون. لمعرفة المزيد عن سياسة الضمان انقر هنا ولمعلومات اكثر عن متطلبات الضمان انقر هنا	- FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر
رسوم توفير المنتجات من بائع بديل (ALTF)	عندما يلغي البائع طلبًا، ستحاول نون شراء السلعة من بائع آخر لضمان استلام العميل للمنتج الذي طلبه. تنطبق هذه الرسوم على البائع الذي ألغى الطلب لتغطية فرق السعر في حالة ارتفاع سعر السلعة المشتراة.	- FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر
رسوم غرامة الاحتفاظ (RETP)	رسوم يتم تحصيلها من البائع لتعويض عملائنا في حالة تسببهم في أي شكاوى من خلال عدم الالتزام بالقوانين المحلية وسياسات نون. يمكن أن تكون هذه المواقف نتيجة ، على سبيل المثال : إلغاء / تأخير / عدم تسليم الطلبات. تنفيذ الطلبات باستخدام منتجات مفقودة أو مزيفة أو تالفة أو معيبة أو مستعملة أو منتهية الصلاحية أو غير مطابقة لمنتجك المدرج على الموقع الإلكتروني.	- FBN - FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر
رسوم التخزين الشهرية (STMO)	رسوم يومية تراكمية تنطبق على مخزون FBN المتاح المسجل يوميًا للبائع. ينطبق على وحدات SKU "النشطة" "وغير النشطة" على الموقع ، وبكمية تساوي أو تزيد عن 5 وحدات، وسيتم أخذ الحساب في الاعتبار لكل منتج	- FBN
رسوم التخزين طويل المدة (LTSF)	يتم تطبيق رسوم التخزين طويل المدة التالية على جميع مخزون FBN المخزن في مستودعات نون التي تزيد عن 180 يومًا ، في نهاية شهر معين.	- FBN
رسوم توصيل RTV (SRTV)	رسوم تُفرض على البائع مقابل تسليم شحنات المرتجعات-RTV الخاصة بهم بناءً على طلباتهم.	- FBN - FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر
رسوم متنوعة (متفرقات)	مبلغ يتم تحصيله من البائع مقابل أي حوادث غير نظامية قد يتسبب فيها ، والتي تولد شكاوى لعملائنا ، أو / وتخالف القوانين المحلية وسياسات نون ، مثل العقوبات المزيفة.	- FBN - FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر

رسوم منتجات FBN اكسبرس: يتم تطبيق الرسوم على سعر البيع بالإجمالي للمنتج الواحد بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة.

رسوم منتجات FBN اكسبرس
التفاصيل	الرسوم
منتجات - FBN إكسبرس	يتم احتساب رسوم %6 من سعر البيع (بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة) للمنتج الواحد، بحد أدنى 3 درهم لكل منتج وبحد أقصى 9 دراهم لكل منتج لمنتجات البقالة الحد الأدني 1 درهم اماراتي رسوم منتجات FBN لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

 

رسوم التوصيل المباشر-FBP: يتم تطبيق الرسوم على سعر البيع بالإجمالي للمنتج الواحد بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة.

رسوم التوصيل المباشر-FBP
التفاصيل	الرسوم
رسوم تحميل المنتج من مستودع البائع	يتم احتساب رسوم %9 من سعر البيع (بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة) للمنتج الواحد، بحد أدني 3.5 درهم لكل منتج وبحد أقصى 13ز5 دراهم لكل منتج.  لرسوم الشحن المباشر لأصناف البقالة 1.5 درهم إماراتي. رسوم منتجات التوصيل المباشر-FBP لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
رسوم خيار التوصيل من قبل البائع الي مستودعات نون	يتم احتساب رسوم %8 من سعر البيع (بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة) للمنتج الواحد، بحد أدنى 3 درهم لكل منتج وبحد أقصى 12 دراهم لكل منتج. الحد الأدنى لرسوم الشحن المباشر لأصناف البقالة هو 1.25 درهم إماراتي. رسوم منتجات التوصيل المباشر-FBP لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

 

رسوم كروس دوك-FBP: لجميع الطلبيات، سيتم فرض رسوم كروس دوك أدناه لكل منتج مراد توصيله إلى مستودعاتنا.

يتم تطبيق رسوم تحميل واستلام المنتج على سعر البيع بالإجمالي بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة.

رسوم كروس دوك-FBP
التفاصيل	الرسوم
رسوم تحميل المنتج من مستودع البائع	يتم احتساب رسوم %12 من سعر البيع (بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة) للمنتج الواحد، بحد أدنى 5.5 درهم لكل منتج وبحد أقصى 18 دراهم لكل منتج.  الحد الأدنى لرسوم توصيل البضائع لمواد البقالة هو 2 درهم إماراتي. رسوم منتجات الكروس دوك-FBP لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
رسوم خيار التوصيل من قبل البائع الي مستودعات نون	يتم احتساب رسوم %10 من سعر البيع (بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة) للمنتج الواحد، بحد أدنى 4.5 درهم لكل منتج وبحد أقصى 15 دراهم لكل منتج. الحد الأدنى لرسوم توصيل البضائع لمواد البقالة هو 1.5 درهم إماراتي. رسوم منتجات الكروس دوك-FBP لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

*خيار توصيل المنتجات الي مستودعات نون من قبل البائعين متاح للبائعين عبر مراكزنا المنتشرة في الإمارات للوصول للموقع اضغط هنا

 

رسوم الوزن و / أو الحجم: تنطبق على المنتجات "غير المصنفة" فقط - أي جانب من المنتج أكبر من 30 سم ، و / أو وزن أكبر من 25 كجم. (رسوم استلام المنتج لا يشمل ضريبة القيمة المضافة)

التفاصيل	الرسوم
منتجات FBN	2 درهم اماراتي لكل منتج
الكروس دوك-B2B	4 درهم اماراتي لكل منتج

 

الإلغاء: يتم تطبيق رسوم الإلغاء لكل منتج أدناه على البائعين إذا طلبوا الإلغاء أو بسبب حدوث خطأ عند العمل بنظام الكروس دوك-B2B و التوصيل المباشر-B2B

يتم تطبيق رسوم الإلغاء على سعر البيع شاملاً ضريبة القيمة المضافة.

رسوم الإلغاء
فئة المنتج	نوع المنتج	نموذج البائع B2B % من سعر البيع
الأزياء
ملابس		27%
أحذية		27%
حقائب وأمتعة	حقائب سفر	20%
	جميع أنواع الحقائب الأخرى	25%
ساعات		14%
نظارات		14%
مجوهرات	سبائك ذهب	5%
	مجوهرات الفريدة	10%
	جميع أنواع المجوهرات الأخرى	25%
إلكترونيات
هواتف محمولة وأجهزة لوحية		4.5%
كمبيوتر محمول		5.5%
كاميرات		6%
صوت وفيديو		4%
أدوات منزلية	ادوات منزلية كبيرة	4%
	ادوات منزلية صغيرة	10%
إكسسوارات إلكترونية	التي يمكن ارتداؤها وأجزاء الكمبيوتر وأجهزة التخزين، واكسسوارات، وأجهزة الإدخال، وعدسات الكامرا، واجهزة الشبكات، و أجهزة البث	5%
	السماعات	8%
	إكسسوارات أخرى	10%
	بطاقات هدايا	5%
ألعاب الفيديو	البرامج و الإكسسوارات	10%
	أجهزة التحكم	5%
المنزل والمطبخ
المطبخ والطعام		10%
الفراش والحمام		10%
ديكور منزلي		10%
أثاث		10%
البستنة		10%
تحسينات منزلية		10%
الصحة والجمال
الصحة والتغذية		11%
لميك-أب		9%
العطور		14%
الشعر والعناية الشخصية		11%
السيارات
منتجات العناية وإكسسوارات السيارات	الصوت والفيديو	5%
	المنتجات الأخرى	10%
الألعاب، الأطفال والرضع
الألعاب		10%
منتجات الرضيع	حفاضات	11%
	المنتجات الأخرى	11%
الكتب والوسائط
الكتب		10%
الموسيقى		10%
الفيديو		10%
البقالة
الأطعمة والمشروبات		9% - 40%
النظافة		9%
أطعمة وإكسسوارات الحيوانات الأليفة		9%
الرياضة والأماكن الخارجية
الأدوات الرياضية، معدات اللياقة البدنية		10%
التخييم والتنزه		10%
الفئات الأخرى
أدوات كتابية ومستلزمات المكتب		11%
طابعات واكسسوارات وادوات الطابعات		5%
الفئات الأخرى		14%

 

رسوم تخزين المنتج:

 

رسوم التخزين الشهرية:

هي رسوم يومية سيتم تطبيقها بشكل تراكمي علي مخزون نون اكسبرس FBN وسيتم خصمها شهرياً. سيتم تحصيل هذه الرسوم في نهاية كل شهر ان كانت اكثر من 5 وحدات وذلك يشمل المنتجات "الفعالة" و "الغير فعالة" علي منصة البيع في موقع نون.  وسيتم احتساب الرسوم علي المنتجات لكل وحدة بناءاً على متوسط منتجات المخزون خلال الشهر (رسوم التخزين الشهرية لا تشمل ضريبة القيمة المضافة).

 

رسوم تخزين طويل المدة:

سيتم تطبيق رسوم التخزين طويلة المدة التالية على FBN،وذلك على جميع المنتجات المخزنة لأكثر أو يساوي ل180 يومًا ، في نهاية شهر معين. (الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة).

عمولة المبيعات:

لجميع عمليات المبيعات، سيتم فرض عمولة مبيعات بناءاً على سعر البيع لكل منتج (بعد تطبيق ضريبة القيمة المضافة VAT) برسوم عمولة مختلفة لكل فئة منتج ونوع منتج كما هو موضح أدناه. إضافةً إلى ذلك، تختلف عمولة المبيعات المفروضة بناءً على نموذج العمل المطبق كما يلي:

*رسوم العمولة المذكورة أدناه غير شاملة لضريبة القيمة المُضافة (VAT).

يتم تطبيق عمولات المبيعات على سعر البيع بعد اضافة ضريبة القيمة المضافة.

العمولة
فئة المنتج	نوع المنتج	نموذج البائع FBP % من سعر البيع	نموذج تلبية الطلبات من قبل نون اكسبرس FBN %من سعر البيع
الأزياء
ملابس		27%	27%
أحذية		27%	27%
حقائب وأمتعة	حقائب سفر	20%	20%
	جميع أنواع الحقائب الأخرى	25%	25%
ساعات		14%	13%
نظارات		14%	14%
مجوهرات	سبائك ذهب	5%	5%
	مجوهرات الفريدة	10%	10%
	جميع أنواع المجوهرات الأخرى	25%	25%
إلكترونيات
هواتف محمولة وأجهزة لوحية		4.50%	3.50%
كمبيوتر محمول		5.50%	4.50%
كاميرات		6%	6%
صوت وفيديو		4%	4%
أدوات منزلية	أدوات كبيرة	4%	4%
	أدوات صغيرة	10%	10%
إكسسوارات إلكترونية	التي يمكن ارتداؤها وأجزاء الكمبيوتر وأجهزة التخزين، واكسسوارات، وأجهزة الإدخال، وعدسات الكامرا، واجهزة الشبكات، و أجهزة البث	5%	5%
	السماعات	8%	8%
	إكسسوارات أخرى	10%	10%
	بطاقات هدايا	5%	5%
ألعاب الفيديو	البرامج و الإكسسوارات	10%	10%
	أجهزة التحكم	5%	5%
المنزل والمطبخ
المطبخ والطعام		10%	10%
الفراش والحمام		10%	10%
ديكور منزلي		10%	10%
أثاث		10%	10%
البستنة		10%	10%
تحسينات منزلية		10%	10%
الصحة والجمال
الصحة والتغذية		11%	11%
لميك-أب		9%	9%
العطور		14%	14%
الشعر والعناية الشخصية		11%	11%
السيارات
منتجات العناية وإكسسوارات السيارات	الصوت والفيديو	5%	5%
	المنتجات الأخرى	10%	10%
الألعاب، الأطفال والرضع
الألعاب		10%	10%
منتجات الرضيع	حفاضات	11%	11%
	المنتجات الأخرى	11%	11%
الكتب والوسائط
الكتب		10%	10%
الموسيقى		10%	10%
الفيديو		10%	10%
البقالة
الأطعمة والمشروبات		9% - 40%	9% - 40%
النظافة		9% - 40%	9% - 40%
أطعمة وإكسسوارات الحيوانات الأليفة		9% - 40%	9% - 40%
الرياضة والأماكن الخارجية
الأدوات الرياضية، معدات اللياقة البدنية		10%	10%
التخييم والتنزه		10%	10%
الفئات الأخرى
أدوات كتابية ومستلزمات المكتب		11%	11%
طابعات واكسسوارات وادوات الطابعات		5%	5%
الفئات الأخرى		14%	14%

رسوم توصيل مرتجعات منتجات (RTV) لكل محاولة على كل منتج:

 

	الإمارات - نفس المدينة التي تقع فيها مستودعات نون FBN
	الحد الأدنى للتوصيل الواحد (درهم إماراتي)	لكل منتج (درهم إماراتي)
للأصناف الصغيرة (أقل من 30 سم في كل الإتجاهات و أقل من 25 كغم)	25	0.5
للأصناف الكبيرة (أكثرمن 30 سم في أي الإتجاهات/ أكثر من 25 كغم)		3