تعد مراقبة المخزون الخاص بك المخزن في مراكز نون، وتقديم طلبات استرجاع المنتجات القابلة للبيع وغير القابلة للبيع في الوقت المناسب أمرًا بالغ الأهمية لمنع تكبد رسوم التخزين. لتسهيل العملية بالنسبة لك، يمكنك ببساطة جعل عمليات الإرجاع الخاصة بك تلقائية.

تتطلب منك هذه الميزة إعداد تفضيلات تلقائية استرداد المخزون لديك. بمجرد تحديث تفضيلاتك، سيقوم النظام تلقائيًا ببدء شحنات الإرجاع لمخزونك وإعلامك على الفور.

يستكشف هذا المقال النقاط التالية:

- كيفية الوصول إلى المرتجعات التلقائية في منصة البائع.

- كيفية إعداد تفضيلاتك لعمليات الإرجاع التلقائي.

- وظائف لوحة معلومات الإرجاعات الآلية.

 

ملحوظة:
1. ستعتمد عملية استرجاع المخزون الخاص بك على التفضيلات التي قمت بحفظها
 بحلول اليوم الخامس والعشرين من الشهر.
2. سيتم التخلص من أي مخزون منتهي الصلاحية تم تخزينه في مستودع نون لأكثر من 30 يومًا، 
ولن يكون مسؤولاً عن أي مدفوعات أو نزاعات.

كيفية الوصول إلى المرتجعات التلقائية في منصة البائع

- انقر على الإستيفاء بواسطة نون، ثم إرجاع.

 

- بعد ذلك، انقر فوق "الإرجاع التلقائي" في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.

 

- ستتم إعادة توجيهك بعد ذلك إلى الصفحة التي يمكنك من خلالها إعداد تفضيلاتك لعمليات الإرجاع التلقائية للمستودعات التالية: الفرز، غير الفرز والمستودعات الضخمة.

 

كيفية إعداد تفضيلاتك للإرجاع التلقائي

للإمارات ومصر

- يجب عليك تحديد تفضيلات الإرجاع من الخيارات المتاحة بناءً على نوع المستودع.

 

للمملكة العربية السعودية

- سيتضمن إعداد التفضيلات الخاص بالمملكة العربية السعودية خياراً إضافيًا للترشيح بناءً على المدينة. سوف تقوم بتحديد تفضيلات الإرجاع الخاصة بك لكل مدينة من الخيارات المتاحة بناءً على نوع المستودع.

 

ملحوظة:
1. بالنسبة لفرز المستودعات، يمكنك الحصول على خيار تسليم المخزون إلى المستودع الخاص بك،
أو التخلص منه من قبل نون.
2. بالنسبة للمستودعات غير المصنفة والضخمة، لديك خيار تجميع المخزون من نقطة الاستلام الخاصة بنا،
أو التخلص منه من قبل نون.

المرتجعات التلقائية لمستودعات "المصنفة"

- في قسم المستودع المصنف، حدد تفضيلات الإرجاع إما للتسليم أو التخلص.

• إذا اخترت التسليم كتفضيل الإرجاع الخاص بك، فانقر فوق اختيار عنوان التسليم، ثم حدد الموقع الذي تريد تسليم الشحنات المرتجعة إليه. وأخيرا، انقر فوق "حفظ" لتحديث تفضيلاتك.

 

• إذا اخترت التخلص، فستحتاج إلى التحقق من الطلب باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة (OTP)، والتي سيتم إرسالها إلى رقم الهاتف الذي تدخله في النافذة المنبثقة التي تظهر بمجرد النقر فوق التحقق من كلمة مرور لمرة واحدة (OTP). بمجرد إدخال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، يمكنك النقر فوق "تأكيد" لتعيين تفضيلاتك على "التخلص".

يبقى إعداد خيار التخلص كما هو لجميع أنواع المستودعات.

المرتجعات التلقائية لمستودعات "غير-المصنفة"

- في قسم المستودعات غير المصنفة، حدد تفضيلات الإرجاع إما للاستلام أو التخلص.

إذا اخترت الاستلام، فانقر فوق "اختيار عنوان الاستلام"، وحدد الموقع الذي تختاره، ثم انقر فوق "حفظ" لتعيين تفضيلاتك.

 

المرتجعات التلقائية للمستودعات "الضخمة"

- في قسم المستودعات الضخمة، حدد تفضيلات الإرجاع إما للاستلام أو التخلص.

إذا اخترت الاستلام، فسوف ترى زر اختر جهة اتصال. سيؤدي النقر فوق هذا الزر إلى ظهور نافذة منبثقة تحتوي على قائمة بجميع جهات الاتصال التي تم التحقق منها لجمع المرتجعات من مستودعاتنا الضخمة. يمكنك تحديد تفاصيل الاتصال من القائمة المتاحة. وأخيرا، انقر فوق "حفظ" لتعيين تفضيلاتك.

ملحوظة:
عند تحديد تفضيل المستودع الضخم، ما عليك سوى تقديم تفاصيل الاتصال.
سيتم إخطار جهة الاتصال المحددة بحالة التجميع وموقع الالتقاط للمرتجعات من
خلال معلومات الاتصال التي تم التحقق منها.

بمجرد قيامك بإعداد التفضيلات لجميع المستودعات، ستلاحظ علامة اختيار للإكمال على الجانب الأيمن من الشاشة. يؤكد هذا أنك قمت بإعداد تفضيلات الإرجاع التلقائي بنجاح.

 

ما هي الإجراءات الأخرى التي يمكنك اتخاذها على لوحة تحكم الإرجاعات التلقائية.

تمكنك لوحة المعلومات هذه من اتخاذ إجراءات إضافية لإدارة تفضيلاتك الخاصة بالإرجاعات التلقائية بشكل فعال، مثل:

1. تغيير العنوان المفضل

يمكنك بسهولة تغيير العنوان المعين كتفضيل للمرتجعات التلقائية عبر أنواع المستودعات المختلفة باتباع الخطوات التالية.

- في لوحة معلومات المرتجعات الآلية ستجد رابطًا تشعبيًا مرتبطًا بكل نوع مستودع يسمى تغيير العنوان. انقر على هذا الزر.

- سيؤدي هذا إلى فتح نافذة منبثقة تحتوي على قائمة بالعناوين التي يمكنك الاختيار من بينها لتعيينها كعنوانك المفضل للاسترجاع. ستلاحظ أن الموقع المفضل الحالي سيكون به علامة المرتجعات التلقائية، والتي تشير إلى الموقع المستخدم حاليًا.

-  يمكنك تحديد العنوان الجديد الذي تريد تغيير تفضيلاتك إليه والنقر على "حفظ".

2. أضف عنوان تسليم جديد

يُسمح لك أيضًا بإضافة عنوان جديد إذا لم تتم إضافة عنوان لاسترداد المخزون. دعونا نناقش كيف يمكنك القيام بذلك.

- حدد التسليم كتفضيل الإرجاع ثم انقر على اختيار عنوان التسليم. في النافذة المنبثقة، انقر على زر إنشاء عنوان.

- في الخطوة التالية، سيظهر لك نوع العنوان  كتوصيل والمدينة كـ الكل. انقر على إعداد العنوان الذي سيفتح نافذة منبثقة لتحديد وتأكيد موقع الدبوس وتحديث تفاصيل الموقع. ثم انقر على زر إضافة مستخدم.

- اختر المستخدم من القائمة ثم اضغط على إضافة مستخدم.

- قم بمراجعة التفاصيل ثم اضغط على مراجعة وتأكيد. بمجرد الموافقة على العنوان، سيتم استخدامه كموقعك المفضل لتسليم المخزون الذي طلبته.

3. عرض سجل التغيير

يمكنك الحصول على عرض تفصيلي لجميع التعديلات التي تم إجراؤها على التفضيلات لكل نوع مستودع.
يتضمن ذلك تفاصيل مثل الطابع الزمني للتغييرات، ومعرف البريد الإلكتروني للمستخدم الذي أجرى التغييرات، وتفاصيل التغييرات التي تم تنفيذها.

- في لوحة معلومات الإرجاعات التلقائية، ما عليك سوى النقر على زر الإجراء والنقر على عرض سجل التغيير.

- سيؤدي هذا إلى فتح طريقة عرض تعرض جميع التفاصيل حول التغييرات التي تم إجراؤها على تفضيلات المستودع المحددة في الوقت المناسب.

4. تعطيل التفضيل

لديك خيار تعطيل التفضيل إذا كنت تفضل عدم قيام النظام ببدء طلبات الاسترداد تلقائيًا.
يمكنك تعطيل التفضيلات بشكل فردي لجميع أنواع المستودعات أو اختيار تعطيلها لمستودع معين.

ملحوظة: لن يُسمح لك بتعطيل تفضيل المرتجعات اتلقائية للمخزون القديم منتهي الصلاحية
أو غير القابل للبيع والمخزن في مستودع نون.

- في لوحة معلومات الإرجاعات التلقائية، انقر فوق الزر "إجراء" وحدد "تعطيل التفضيل".

- يؤدي ذلك إلى ظهور نافذة منبثقة تطلب تأكيدك إذا كنت ترغب في تعطيل التفضيل. انقر على "تعطيل التفضيل" للتأكيد.

 

هذا كل شيء!

 

 

هل لديك أية اسئلة؟

اتصل بنا على seller@noon.com