ما هو الاحتيال؟
يُطلق على الإجراء الذي يحاول عمدًا الإضرار بعلامة نون التجارية أو العملاء أو البائعين أو أي شخص أو كيان آخر مرتبط بنون بأي صفة من أجل الحصول على ميزة غير عادلة على أنه نشاط احتيالي.
تتم تغطية الإجراءات الموضحة أدناه بموجب سياسة مكافحة الاحتيال ومدونة قواعد سلوك البائع ولا تقتصر السيناريوهات على تلك المذكورة فحسب ، بل تمتد أيضًا إلى المواقف الأخرى التي تؤثر على أي صاحب مصلحة داخلي أو خارجي لديه نقطة اتصال مع نون.
- التواصل مباشرة مع العملاء الذين يطلبون تقييمات جيدة من خلال تقديم مزايا إضافية
- إجراء أي اتصال مع العميل بأي وسيلة مباشرة أو غير مباشرة دون إذن صريح من نون
- الإساءة الجسدية أو اللفظية لعملاء نون أو موظفي نون أو البائعين الآخرين على المنصة
- إرسال رسائل غير لائقة لعملاء نون أو موظفي نون أو البائعين الآخرين على المنصة
- وضع طلبات المنتجات المدرجة من قبل البائعين الآخرين في نون بقصد منع مخزونهم من خلال إعادتها أو عدم استلامها
- التواطؤ مع العملاء / البائعين الآخرين للاستفادة من المزايا / العروض المقدمة من نون (أو العكس)
- التلاعب بتعليقات أو تقييمات البائعين الآخرين أو حساب البائع الخاص بهم، إما عن طريق إعطاء تقييمات منخفضة أو تقييمات عالية
- المشاركة في أنشطة غسيل الأموال
- تعمد الامتناع عن تنفيذ الطلبات أو إرسال عناصر غير صحيحة إلى العملاء
- محاولة تجاوز عمليات الإستيفاء في نون
- إثارة نزاعات كاذبة للاحتيال المالي على نون
- مشاركة المستندات المزيفة مع نون
- إنشاء حسابات بائعين مكررة دون موافقة صريحة من نون
- إنشاء قوائم مكررة لنفس المنتج
- إقامة دعوى كاذبة ضد نون في محكمة قانونية
- التصرف نيابة عن علامة تجارية لتقديم شكاوى انتهاك ضد البائعين الآخرين لصالح حساب البائع الخاص بهم
الإجراءات الجزائية
تحتفظ نون بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة ضدك في حالة اكتشاف أي نشاط احتيالي من حساب البائع الخاص بك. اعتمادًا على طبيعة الانتهاك (الانتهاكات) وأثره، يمكن اتخاذ مجموعة الإجراءات التالية:
- حذف المنتجات التي تبيعها
- الإلغاء المؤقت أو الدائم لامتيازات البيع الخاصة بك
- إبلاغ السلطات الحكومية عنك
- الشروع في الإجراءات القانونية
- فرض غرامة مالية لا تقل عن 20،000 درهم إماراتي / ريال سعودي أو 160،000 جنيه مصري و / أو أي غرامات أخرى بما في ذلك استرداد النفقات الإضافية مثل المصاريف القانونية وتعويضات العملاء وما إلى ذلك.
- تصفية مخزونك لاسترداد المستحقات المستحقة لشركة نون
سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بأي إجراء يتم اتخاذه ضدك في نون.
الإجراءات العلاجية
إذا كنت قد تلقيت بلاغًا من نون بخصوص نشاط احتيالي من حسابك، فسيتم منحك فرصة لاستئناف قرارنا من خلال تقديم المعلومات المطلوبة في غضون 3 أيام تقويمية، وإلا فسيكون الإجراء نهائيًا وملزمًا. يمكنك أيضًا تقديم معلومات إضافية ذات صلة إلى نون إذا كنت تعتقد أن ذلك سيعزز قضيتك. سنقوم بتقييم ردك وسيكون قرارنا النهائي ملزمًا لك دون فرصة للإلغاء.
ننصحك بشدة بالامتناع عن الاشتراك في أي نشاط احتيالي يمكن أن يؤثر على صورة علامة نون التجارية وثقة عملائها.
هذا كل شيء!
هل لديك أسئلة؟
تواصل مع seller@noon.com