يعد تنفيذ الطلبات ومعالجتها من العوامل الحاسمة لبائعي التوصيل المباشر لدينا. لقد قمنا بتبسيط العملية وقدمنا إصدارًا على الويب لتلبية الطلبات، مما يمكّن البائعين من تلبية الشحنات وتسليمها بكفاءة حتى نون لتسليمها إلى العميل.
في هذا المقال سنتطرق إلى المواضيع التالية:
المتطلبات لبدء استخدام إصدار الويب
كيف يتم استيفاء طلب باستخدام إصدار الويب؟
كيف يتم إنشاء مانيفست وتسليم الشحنات؟
حدثت أخطاء شائعة أثناء استيفاء الطلب
المتطلبات لبدء استخدام إصدار الويب.
من أجل البدء في استخدام إصدار الويب، نقترح على البائع أن يكون لديه البنية التحتية التالية لتنفيذ الطلبات بسلاسة.
- ماسح الباركود ثنائي الأبعاد.
أنت بحاجة إلى ماسح ضوئي للرمز الشريطي ثنائي الأبعاد لأن ماسح الباركود أحادي الأبعاد لا يمكنه مسح رموز QR لرقم بوليصة الشحن.
ملاحظة: يمكنك أيضًا كتابة رقم بوليصة الشحن مباشرةً لإنشاء شحنة إذا لم يكن لديك ماسح ضوئي ثنائي الأبعاد.
كيف تتحول إلى إصدار الويب؟
للتبديل إلى إصدار الويب لتلبية طلبات التوصيل المباشر، يمكنك اتباع هذه الخطوات البسيطة:
- انقر فوق "حقق بواسطة الشريك" ثم انقر فوق "المخزن". حدد الآن المستودع الذي تريد تنفيذ الطلب فيه باستخدام خيار إصدار الويب.
- انقر الآن على "تعديل" في قسم "أنواع الاستيفاء بالطلب والتسليم" وحدد الويب في القائمة المنسدلة لخيار النظام الأساسي. ثم انقر فوق حفظ الإعدادات لتمكين المستودع على إصدار الويب.
ملاحظة: بعض النقاط المهمة التي يجب تذكرها مع خيار إصدار الويب
1. يمكن للبائع تمكين مستودعاته إما على الويب أو
على نسخة الهاتف المحمول من تنفيذ الطلبات ولكن ليس على كليهما.
2. هذه الميزة قابلة للتطبيق فقط لطلبات التوصيل المباشر فقط.
بالنسبة لنموذج قائمة اختيار التوصيل المباشر،
يحتاج البائعون إلى الاتصال بفريق دعم البائع للحصول على مزيد من المساعدة.
- يمكنك تأكيد ما إذا كان المستودع قد تم تحديثه إلى إصدار الويب بمجرد التحقق من علامة الويب المعروضة بجوار اسم المستودع ضمن علامة التبويب التوصيل المباشر.
كيف يتم استيفاء طلب باستخدام إصدار الويب؟
يمكن استيفاء الطلبات الخاصة بطلبات التوصيل المباشر باستخدام إصدار الويب بسهولة باتباع هذه الخطوات البسيطة فقط
- تحت "حقق بواسطة الشريك"، انقر فوق "التوصيل المباشر". ستجد علامة التبويب "معلق" ويمكنك النقر فوق الزر "إنشاء شحنة" بجوار كل طلب لبدء معالجة الطلب.
- تظهر نافذة منبثقة على الشاشة حيث يمكنك إدخال رقم بوليصة الشحن (إما مسح رقم بوليصة الشحن أو إدخالها يدويًا). بمجرد فحص رقم بوليصة الشحن، انقر فوق الزر تحديث. يؤدي هذا إلى إنشاء الشحنة للأمر المحدد.
ملاحظة: يمكنك معالجة كل العناصر في شحنة واحدة أو تقسيمها في شحنة مختلفة
عن طريق تحديد العناصر في هذه النافذة المنبثقة.
بمجرد إنشاء الشحنة، تتغير حالة الطلب من معلق إلى تم إنشاء الشحن.
كيف يتم إنشاء مانيفست وتسليم الشحنات؟
بمجرد إنشاء الشحنات، فإن الخطوة التالية هي تسليم الشحنات إلى نون. بناءً على ما تفضله ، إما أن يقوم مندوب نون بتجميع العنصر من المستودع الخاص بك أو ستقوم بإنزال الشحنات باستخدام الخدمات اللوجستية الخاصة بك في مركز الشحن في نون.
يمكنك اتباع هذه الخطوات البسيطة لإنشاء المانيفست لتسليم الشحنة.
- تحت علامة التبويب معلق في قسم التوصيل المباشر، ستجد زر المانيفست. انقر فوق هذا الزر. سيؤدي هذا إلى إعادة توجيهك إلى صفحة بها جميع البيانات التي تم إنشاؤها مسبقًا.
ملاحظة: لن يتم تنشيط زر المانيفست إلا عند إنشاء شحنة واحدة على الأقل.
- في الصفحة التالية ستجد خيار "إنشاء مانيفست" في الزاوية اليسرى العليا. سيؤدي النقر فوق هذا الزر إلى فتح نافذة منبثقة تطلب منك إدخال رقم الشحنة التي ستسلمها. بمجرد إدخال الرقم، انقر فوق حفظ التغييرات. سيؤدي هذا إلى إنشاء مانيفست.
- تحت علامة التبويب مانيفست ستجد تفاصيل المانيفست الجديد وسيكون هناك زر طباعة QR Code. سيؤدي النقر فوق هذا الزر إلى فتح نافذة منبثقة تعرض تفاصيل المانيفست ورمز الاستجابة السريعة.
ملاحظة: يمكنك إظهار رمز الاستجابة السريعة هذا إلى مندوب نون الذي يأتي لاستلام شحنتك
أو أخذ نسخة مطبوعة وتقديمها إلى فريق مستودع نون
إذا كنت تقوم بتسليم العنصر باستخدام الخدمات اللوجستية الخاصة بك.
يمكنك أيضًا تعديل رقم الشحنة بمجرد النقر فوق الزر "تحرير" وفي النافذة المنبثقة ، أدخل الرقم الصحيح للشحنة التي تقوم بتسليمها ، ثم انقر فوق "حفظ التغييرات". سيؤدي هذا إلى تحديث عدد الشحنات.
حدثت أخطاء شائعة أثناء استيفاء الطلب
أثناء معالجة الطلب والاستيفاء، قد تواجه بعض الأخطاء التي قد تعيق تدفق تنفيذ الطلب. المدرجة أدناه هي بعض الأخطاء الشائعة التي قد تواجهها وكذلك خطوات حل هذه المشكلات.
1. طلبات قائمة اختيار التوصيل المباشر.
إصدار الويب ينطبق فقط على الطلبات التي تخضع لنموذج التوصيل المباشر فقط. إذا حاولت معالجة الطلب ضمن علامة التبويب قائمة اختيار التوصيل المباشر باستخدام إصدار الويب، فقد تصادف بعض الأخطاء.
كيفية إصلاح هذا الخطأ؟
تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم البائع عن طريق إرسال بريد إلكتروني على seller@noon.com. سيتم إرسال هذا الطلب إلى فريق الدعم الخاص بنا، ثم يقوموا بنقل المستودع من قائمة الاختيار إلى تدفق التوصيل المباشر المنتظم. ثم يمكنك استخدام إصدار الويب لاستيفاء الطلبات.
2. تفاصيل الاتصال التي لم يتم التحقق منها في إعدادات المستودعات.
المشكلة الأخرى التي قد تلاحظها هي رقم الهاتف أو معرف البريد الإلكتروني الذي لم يتم التحقق منه المستخدم لإنشاء المستودع. على الرغم من إنشاء المستودع ، فلن تتمكن من تحرير أي تفاصيل في إعدادات المستودع.
كيفية إصلاح هذا الخطأ؟
يمكنك الانتقال إلى إعداد المستودع والحصول على رقم الهاتف ومعرف البريد الإلكتروني الذي تم التحقق منه بمساعدة رمز الدخول لمرة واحدة. يمكنك الرجوع إلى مقالة إضافة المستودع لمعرفة المزيد حول كيفية التحقق من تفاصيل الاتصال.
بمجرد التحقق من التفاصيل، يمكنك تعديل تلبية طلبك وتفضيل التسليم.
هذا كل شيء!
هل لديك أسئلة؟
اتصل بنا على seller@noon.com