إرشادات عامة حول التغليف
فيما يلي الإرشادات الأساسية التي يجب اتباعها لضمان النقل الآمن للمنتجات وتسليمها للعملاء.
- يمكنك فقط تطبيق رموز QR (رموز الاستجابة السريعة) المقدمة من قبل نون، أو تلك التي يمكنك طباعتها من منصة البائع على كل مغلف. قد تجد أيضًا مواد تعبئة تحتوي على رمز QR (رمز الاستجابة السريعة) المطبوع مسبقًا. في مثل هذه السيناريوهات، استخدم رمز QR (رمز الاستجابة السريعة) المطبوع على مواد التعبئة والتغليف لمعالجة الطلب وتجنب تطبيق ملصقات رموز QR (رموز الاستجابة السريعة) المكررة، حيث لن يتم قبول الشحنات التي تحتوي على رموز QR (رموز الاستجابة السريعة) متعددة.
- تأكد من تعبئة العنصر الصحيح بالعلامة التجارية الصحيحة واللون الصحيح والنموذج الصحيح.
- يجب إحكام إغلاق جميع المنتجات المعبأة في العبوات او التغليفات المقدمة من نون، بدون أي فجوات أو فتحات، ,واستخدام مانع التسرب المزود مع العبوة.
- يجب أن تكون المنتجات التي لا تتلاءم مع الطرود المقدمة من نون مغلفة بشكل محكم بالبلاستيك وبلفافة فقاعية (وفقًا للإرشادات) ويجب لصق رمز باركود QR على الغلاف من الخارج حتى نتمكن من مسحها ضوئياً.
- يرجى وضع ملصق (قابل للكسر، سائل) على المنتجات القابلة للكسر او السائلة عند الانتهاء من تغليف المنتجات.
- يجب تغليف بلفافة بلاستيك لجميع المنتجات التي تم وضع علامة عليها على أنها كبيرة الحجم.
- يجب أن تحتوي جميع المنتجات القابلة للكسر (على سبيل المثال أطقم الطعام أو المرايا أو المنتجات ذات الأساس الزجاجي على عبوات أولية قوية (صندوق لا توجد به مساحة للحركة) ، أو مغطاة بغلاف فقاعي، ويجب أن يتم تغليفها بالانكماش في حالة كانت العبوة الأولية واسعة أو غير قوية.
- إذا كان لديك العديد من العناصر لطلب عميل واحد ، فيمكنك حزمها جميعًا معًا في شحنة واحدة أو حزمة واحدة طالما أنها يمكن وضعها داخل إحدى أكياس نون المتوفرة. ومع ذلك، إذا تجاوز الحجم والوزن المشتركين للعناصر الموجودة في الشحنة الحد للمنتجات الضخمة البالغ 130 سم × 50 سم × 50 سم أو 30 كجم (انقر هنا لمزيد من التفاصيل)، فلن يتم قبول الشحنة من قبل فريق الخدمات اللوجستية لدينا ، وستتم محاسبتك رسوم الإلغاء.
- إذا لم يكن العنصر مناسبًا في أكياس نون، فيمكنك تعبئته بشكل منفصل باستخدام غلاف الانكماش، ويجب أن يكون لكل شحنة بوليصة الشحن الخاص بها (رمز QR ).
أمثلة على الحزم المقبولة أو غير المقبولة بناءً على الأبعاد والوزن:
| السيناريو | الأبعاد | يتم شحنها معًا في شحنة واحدة (تتجاوز الأبعاد الضخمة الوزن) | يتم شحنها في شحنة مختلفة (لا تتجاوز الأبعاد الضخمة الوزن). |
| طلب الزبون 4 دمبل كلها تحت طلب واحد |
البعد: ضمن الحد للمنتجات الضخمة وهي 130 * 50 * 50 سم. الوزن: وزن كل دمبل 10 كجم |
لا تقبله الخدمات اللوجستية لأن الوزن يتجاوز الحد | مقبولة من قبل الخدمات اللوجستية |
| طلب العميل 2 ميكروويف في طلب واحد. |
الأبعاد: 70*32*13 (سم) لكل منها الوزن: في حدود 30 كجم |
لا تقبله الخدمات اللوجستية لأن الوزن يتجاوز الحد | مقبولة من قبل الخدمات اللوجستية |
ملاحظة مهمة:
يجب أن يتم تسجيل تعبئة العناصر عالية القيمة على الفيديو من قبل البائعين لالتقاطها
التفاصيل التالية:
1. لقطة واضحة للمنتج.
2. لقطة واضحة للرقم التسلسلي للمنتج، أو رقم تعريف الجهاز المحمول الدولي (IMEI).
3. لقطة واضحة لمواصفات المنتج أو الوصف.
يجب حفظ الفيديو في سجلات البائع لمدة ثلاثة (3) أشهر من تاريخ التسليم، وسيكون مطلوبًا لحل أي نزاعات يثيرها العميل أو البائع.
فيما يلي إرشادات التغليف العامة لكل فئة.
|
الفئة |
مثال |
مواد التعبئة والتغليف |
التعليمات الموصى بها |
|
المنتجات قابلة للكسر |
أطقم الطعام ، عدسة الكاميرا ، المرايا ، المنتجات الزجاجية ، الخزف |
- Q Series Pouch - تغليف الانكماش - ملصق قابل للكسر - غلاف فقاعي للمنتجات التي ليس لديها عبوة |
- استخدام عبوات تغليف الفقاعات Q اذا أمكن ذلك - يستخدم الغلاف الفقاعي في حالة عدم ملاءمة المنتج لأكياس سلسلة Q - يجب أن يكون التغليف الأساسي لأطقم العشاء قادرًا على حمل وزن المنتجات ويجب أن يكون مغلق بشكل محكم (يمنع أي حركة داخلية) - وضع ملصق قابل للكسرعلى العبوة من الخارج بعد التغليف |
|
المنتجات السائلة |
مستحضرات التجميل ، الكريمات ، المستحضرات ، الشامبو ، سوائل التنظيف المنزلي والمنظفات ، زجاجات المياه ، المشروبات الغازية |
- شريط - سلسلة P أو كيس سلسلة Q -ملصق سائل |
- يجب لصق غطاء أو فتح المنتج بشريط لاصق شفاف لمنع أي تسرب أثناء النقل - في حالة وجود مواد سائلة أثقل (مثل سائل تنظيف المنزل) ، يُفضل استخدام كيس من سلسلة Q -يجب تعبئة المنتجات السائلة المتعددة بشكل منفصل في أكياس عادية أو أكياس بوليباغ قبل إضافتها إلى الشحنة - وضع ملصق "سائل" على المنتج من الخارج بعد التغليف - في حالة وجود عدة زجاجات مياه أو علب صودا في رمز تخزين تعريفي واحد ، يجب تغليف كل SKU على حدى بالانكماش قبل التسليم |
|
المنتجات الالكترونية وملحقاتها |
الهواتف المحمولة ، ملحقات الهاتف المحمول ، الساعة الذكية ، الكاميرا |
- Q series Pouch - P series Pouch |
- يجب تعبئة جميع الهواتف المحمولة والساعات الذكية في حقيبة سلسلة Q - يمكن أن تدخل جميع الملحقات في أكياس سلسلة P - في حالة عدم احتواء المنتج على العبوات المتوفرة يجب تغليف المنتج بتغليف الانكماش |
|
ازياء الموضة |
الملابس والأحذية والساعات |
- P series Pouch |
- يفضل استخدام أكياس من السلسلة P لجميع منتجات الموضة |
|
المنتجات الكبيرة |
دورات ، معدات رياضية ولياقة بدنية ، أثاث ، أجهزة مطبخ وأجهزة تحسين المنزل ، العاب الأطفال |
- تغليف بالانكماش |
- يجب تغليف جميع المنتجات بالانكماش - في حالة المرايا أو الأثاث الرقيق ، يجب لصق ملصق قابل للكسر على المنتج |
مسؤولية إرجاع المنتجات وحل المطالبات
يجب على البائع فحص جميع المنتجات في أي حالة باستخدام تطبيق التوصيل المباشر . أي منتج غير ممسوح ضوئيًا من الخارج لن يكون مؤهلاً للتعويض أو رفع مطالبة.
|
الحالة الاولى |
الخطوة التالية |
الحالة الاخرى |
ينسب إلى |
التعويض |
|
تلف المنتج من الخارج |
ضع علامة على المنتج على أنها تالفة أثناء استلام المرتجع. |
في حال كان المنتج سليم من الداخل |
نون |
لن يتم تعويض البائع في حالة تلف المنتج من الخارج |
|
في حال كان المنتج الداخلي تالف أو في حالة غير قابلة للبيع ، يتم مشاركة صورة للمنتج |
نون/ البائع |
- إذا تم التغليف وفقًا للإرشادات ، فسيتم تعويض البائع بنسبة 100٪ من قيمة المنتج. - إذا لم يتم التغليف وفقًا للإرشادات ، فلن يتم تعويض البائع. |
||
|
تم استلام صندوق فارغ |
رفع مطالبة في منصة البائع |
تم تخريب المنتج من الخارج |
نون |
سيتم تعويض البائع بنسبة 100٪ من قيمة المنتج. |
|
المنتج المفقود من قبل نون |
سيتم وضع علامة على المنتج على أنه مفقود في منصة البائع وسيتم تشغيل السداد تلقائيًا. |
نون |
نون |
سيتم تعويض البائع بنسبة 100٪ من قيمة المنتج |
|
تم استلام منتج غير صحيح |
التقط صورًا للمنتج من الخارج مع ملصق رمز QR الذي تم إنشاؤه مسبقًا والذي تم لصقه على المنتج |
وضع ملصق رمز QR المنشأ مسبقًا على المنتج من الخارج |
البائع |
لن يتم تعويض البائع ، وسيعتبر أن البائع قام بتعبئة المنتج الخاطئة |
|
تم تخريب المنتج من الخارج |
نون |
سيتم تعويض البائع بنسبة 100٪ من قيمة المنتج. |
هذا كل شيء!
هل لديك أسئلة؟
تواصل مع seller@noon.com