توفر لوحة معلومات أداء FBP للبائعين رؤية لإلغاء طلباتهم، مما يساعدهم على تقليل الإلغاءات وتحسين أداء متجرهم. تشرح هذه المقالة وظائف لوحة المعلومات هذه بالتفصيل.

 

كيف يمكنني الوصول إلى لوحة معلومات أداء FBP؟

للوصول إلى لوحة معلومات أداء FBP، افتح منصة البائع وانقر على صحة الحساب والأداء، ثم أداء FBP.

تعرض لوحة المعلومات معلومات مهمة تتعلق بأوامرك في علامتي تبويب:

• الأداء
• قيد الانتظار

يمكنك تخصيص المعلومات على لوحة التحكم باستخدام فلتر النطاق الزمني ومقارنة أدائك خلال فترات زمنية مختلفة. تحتوي علامات التبويب على مقاييس مثل إجمالي الطلبات ونسبة الإلغاء وقيمة الطلب الملغى والأداء على مدار الأسبوع ونسبة حالة الطلب المعلق.

الآن، دعنا نناقش علامات التبويب هذه بمزيد من التفصيل.

I. الأداء

تعرض علامة تبويب الأداء أداء متجرك بناءً على عوامل مثل إجمالي الطلبات المستلمة ومعدل الإلغاء وقيمة الطلبات الملغاة. يمكنك تصفية التفاصيل الخاصة بالمستودعات الفردية أو عرض المعلومات لجميع المستودعات معًا.

ملاحظة: بشكل افتراضي، تعرض علامة التبويب "الأداء" معلومات أداء المتجر خلال الـ 90 يومًا الماضية.
 ومع ذلك، يمكنك تصفية المعلومات لنطاق زمني محدد وفقًا لاحتياجاتك

توفر علامة التبويب تفصيلاً أسبوعيًا للنسبة المئوية والقيمة ببطلبات الملغاة للنطاق الزمني المحدد.

علاوة على ذلك، يعرض القسم التالي من علامة التبويب تفصيل الرسم البياني الشريطي للطلبات الملغاة اعتمادًا على السبب:

• رفض البائع - الطلبات التي رفضها البائع
• رفض التأخير - الطلبات التي تم رفضها تلقائيًا بواسطة نون بسبب التأخير في المعالجة
• فقدت الشحنة - الطلبات التي تم تعبئتها أو مسحها ضوئيًا ولكن تم تحديدها على أنها فقدت من قبل البائع أو بحلول نون  بسبب التأخير في التسليم

ملاحظة: يمكنك الوصول إلى الأصناف المرفوضة بسبب رفض البائع أو
 تأخير سبب الرفض بالضغط هنا.

يتم تصنيف الطلبات الملغاة على مستوى PSKU إلى أربعة أنواع بناءً على نسبة الإلغاء وعدد الطلبات المعروضة في مخطط دائري.

يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لفهم تصنيف التقييم لمعدل إلغاء SKU.

تصنيف التقييم	توضيح
عادل	أي SKU به معدل إلغاء للنطاق الزمني المحدد أقل من 2.5٪ سيتم اعتباره عادلاً.
ضعيف	أي SKU به معدل إلغاء للنطاق الزمني المحدد يزيد عن 2.5٪ ولكن أقل من 5٪ سيتم اعتباره ضعيفًا.
ضعيف جداً	أي SKU به معدل إلغاء للنطاق الزمني المحدد يزيد عن 5٪ سيتم اعتباره ضعيفًا جدًا.
غير مُقَيَّم	سيتم اعتبار أي SKU بإجمالي عدد الطلبات أقل من 10 في نطاق زمني محدد على أنه لم يتم تقييمه.

يوجد خيار لإزالة تصنيف التقييم بالنقر فوق اسم التصنيف الذي لا تريد رؤيته في المخطط الدائري.

إذا قمت بالتمرير لأسفل، فسترى قائمة بوحدات PSKU مع تفاصيلها، ومعدلات الإلغاء، وعلامات التصنيف. يمكنك استخدام شريط البحث للعثور على PSKU محدد وتفاصيله.

ملاحظة: لديك أيضًا خيار عرض تفاصيل معدل نسبة الإلغاء لأسباب مختلفة
 من خلال النقر على القائمة المنسدلة.

II.قيد الانتظار

توفر علامة التبويب "معلق" نظرة عامة على إجمالي عدد الطلبات المستلمة والمعلقة في حالات مختلفة خلال الـ 24 ساعة الماضية والنطاق الزمني المحدد.

يمكنك عرض معلومات حول إجمالي الطلبات المستلمة، والتي يمكن تصفيتها حسب النطاق الزمني المحدد. يمكن عرض الرسم البياني المعروض بثلاث طرق مختلفة:

1. كل ساعة: يعرض الرسم البياني معلومات عن الطلبات المستلمة خلال الـ 24 ساعة الماضية على أساس كل ساعة.

2. يوميًا: يعرض الرسم البياني معلومات عن إجمالي الطلبات على أساس يومي ضمن النطاق الزمني المحدد.

3. شهريًا: يعرض الرسم البياني معلومات عن إجمالي الطلبات على أساس شهري خلال الأشهر الستة الماضية.

يُظهر قسم النسبة المئوية لحالة الطلب جميع الطلبات المعلقة ضمن الحالات المختلفة، مثل معلق وجاري التشغيل وتم إنشاء الشحن. يمكنك إزالة أي حالة من المخطط الدائري بالنقر فوق اسم الحالة المعني.

هذا كل شيء!

 

هل لديك أسئلة؟

تواصل مع seller@noon.com