نزاعات القياس الحجمي
يتحمل بائعو نون رسوم شحناتهم الصادرة ورسوم تخزين مستودعات نون (رسوم التخزين الشهرية ورسوم التخزين طويلة الأجل) بناءً على الأبعاد الحجمية لعناصرهم / شحناتهم. يتم التقاط هذه القياسات الحجمية بواسطة أجهزة VMS موثوقة للغاية، ومع ذلك ، قد تكون هناك حالات حيث تكون الأبعاد الملتقطة بها تناقضات، وبالتالي، تسمح نون للبائعين بالإبلاغ عن مثل هذه التناقضات.
أنواع المنازعات ومتطلباتها وإجراءات إنشائها
يمكن لبائعي نون الإبلاغ عن اختلافات القياس الحجمي بالطريقة التالية:
1. مخزون نون إكسبريس: عن طريق شركاء نون> رسوم نون إكسبريس> عرض لوحة معلومات أبعاد المنتج
2. التوصيل المباشر/ Seller Flex: عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى seller@noon.com.
الجدول أدناه هو أنواع النزاع المختلفة جنبًا إلى جنب مع متطلبات إنشاء النزاع ذات الصلة:
| نوع نزاع القياس الحجمي | قابلية تطبيق النزاع | وصف النزاع | نافذة إنشاء النزاع | قناة إنشاء النزاع | نوع كشف الرسوم | روابط مهمة |
| نون أكسبريس VMS | رسوم التخزين الشهرية في نون أكسبريس | يتم إنشاء هذا النزاع ضد العناصر المخزنة في مستودعات نون أكسبريس التي تحتوي على تناقضات في القياسات الحجمية | لا توجد نافذة لإنشاء نزاع ، ومع ذلك ، لن يتم تطبيق مراجعة الرسوم (حيثما ينطبق ذلك) إلا على الرسوم في كشف الحساب الذي تم إنشاؤه في آخر 30 يومًا | منصة البائعين | رسوم التخزين الشهرية |
سياسة نزاع القياس الحجمي FBN |
| رسوم التخزين طويل الأجل في نون أكسبريس | رسوم التخزين طويل الأجل | |||||
| رسوم نون أكسبريس الصادرة | رسوم نون أكسبريس الصادرة | |||||
| رسوم التوصيل المباشر الصادرة | رسوم التوصيل المباشر الصادرة | تم إنشاء هذا النزاع ضد شحنات عملاء Direct Ship التي تحتوي على تناقضات فيما يتعلق بنظام VMS الذي تم التقاطه | 14 يوم من تاريخ إصدار كشف الحساب | seller@noon.com | رسوم التوصيل المباشر الصادرة | سياسة وعملية إنشاء نزاع القياس الحجمي FBP |
تتبع نزاعات القياس الحجمي
1. يمكن تتبع نزاعات القياس الحجمي في FBN بسهولة على منصةالبائع> رسوم FBN> لوحة معلومات منازعات الرسوم
2. يمكن للبائعين إرسال بريد إلكتروني إلى seller@noon.com لتتبع حالة نزاعات القياس الحجمي للتوصيل المباشر.
حل النزاع
الجدول أدناه هو سيناريوهات النزاع المحتملة إلى جانب حل كل منها:
| سيناريو النزاع | وصف سيناريو النزاع | قابلية التطبيق | مراجعة الرسوم |
| مدخل غير صالح | الأبعاد المقدمة تبدو غير محتملة بالنسبة لنوع المنتج. |
|
NA |
| القياس ضمن نطاق التسامح | القياس ضمن نطاق التسامح. |
|
NA |
| أعيد تقييمها مؤخرًا | القياس دقيق. تم إجراء إعادة تقييم مؤخرًا لـ SKU. |
|
NA |
| الرسوم ضمن نطاق التسامح | التغيير في الرسوم وفقًا للسياسة المعلنة وضمن نطاق التسامح. |
|
NA |
| مقبول | قبلت نون الأبعاد المتوقعة للبائع وهناك تغيير في الرسوم |
|
Yes |
| تؤدي القياسات التي تم حلها إلى رسوم جديدة وهي أكبر من نطاق تحمل الرسوم |
|
نعم - تنطبق على الرسوم ذات الصلة البالغة 30 يومًا الماضية من تاريخ إنشاء النزاع وسيتم تطبيق رسوم جديدة على الرسوم المستقبلية | |
| تؤدي القياسات التي تم حلها إلى رسوم جديدة وهي ضمن نطاق تحمل الرسوم |
|
نعم - تنطبق على الرسوم المستقبلية ولكنها لا تنطبق على الرسوم السابقة ذات الصلة |
ملاحظات هامة:
- قد يكون للقياس الذي يتم التقاطه عبر آلة الوزن الحجمي اختلاف بنسبة 5٪ عن القيم الفعلية، وبالتالي، قد يتم قبول النزاع أو لا يتم قبوله ضمن نطاق التفاوتات.
- يعتبر قرار نون بشأن النزاعات نهائيًا وملزمًا
تحتفظ نون بالحق في إجراء أي تعديل / تغييرات على هذه السياسة دون أي إشعار مسبق. تقع على عاتق البائع مسؤولية التحقق من هذه السياسة لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات في السياسة.
انقر هنا للوصول إلى إرشادات وسياسة نون بشأن نزاعات الشركاء
هذا كل شيء!
هل لديك أسئلة؟
تواصل مع seller@noon.com