نزاعات الشريك

قد يجد بائعو نونأحيانًا مشاكل أو تناقضات في عمليات تحويل المخزون الاجلة أو العكسية على الرغم من الجهود الحثيثة التي بذلتها نون، وبالتالي، فقد صممت نون آلية تسمح بالإبلاغ عن مثل هذه المشكلات أو التناقضات. تسمى هذه الآلية نزاعات الشريك.

أنواع المنازعات ومتطلباتها وإجراءات إنشائها

يعد إنشاء نزاع مع شريك عملية بسيطة. يتعين على بائع نون فقط تسجيل الدخول إلى منصة البائع، والبحث عن رقم بوليصة الشحن وعرضها، ثم النقر فوقها على زر "إنشاء نزاع".

الجدول أدناه هو أنواع النزاع المختلفة جنبًا إلى جنب مع وصف النزاع وأنواع البيانات والروابط الإضافية الخاصة بكل منها:

يرجى ملاحظة أن المتطلبات المسبقة المذكورة أعلاه في الجدول لا تنطبق على الشحنات التي تم الإعلان عنها أو تم تمييزها بأنها مفقودة في النظام.

تتبع منازعات الشريك

يمكن للبائعين في نون عرض وتتبع التفاصيل ومدى تقدم نزاعات الشركاء من منصة البائع من خلال الانتقال إلى قسم "الدعم والنزاعات".

حل النزاع

ستراجع نون نزاعات الشركاء التي تم إنشاؤها وتتحقق من صحتها وقد تطلب مستندات وصور داعمة إضافية من البائعين من أجل حل النزاعات بشكل محايد. بشكل عام، يستغرق حل النزاع 14 يوم عمل على الأقل وقد يختلف الإطار الزمني اعتمادًا على طبيعة النزاع وعملية التحقيق.

ملاحظات هامة:

• تحتفظ نون بالحق في رفض نزاعات الشركاء في حالة عدم استجابة البائع أو عدم قدرته على تقديم المستندات أو الصور الداعمة المطلوبة.
• تحتفظ نون بالحق في معاقبة البائع (نقديًا أو غير نقدي) إذا تبين أنها احتيالية أو ثبت أن آلية نزاعات الشركاء تُستخدم بشكل غير لائق أو بطريقة مسيئة
• مدفوعات النزاع المعتمدة صافية من العمولات وأي رسوم نون ذات صلة
• بالنسبة إلى أي عنصر "ما بعد الإصلاح"، ستدفع نون حدًا أقصى من "الدرجة N" (للنزاعات حول تصنيف العناصر) و 80٪ (للفئات المتبقية من النزاعات).
• يعتبر قرار نون بشأن النزاعات نهائيًا وملزمًا

تحتفظ نون بالحق في إجراء أي تعديل / تغييرات على هذه السياسة دون أي إشعار مسبق. تقع على عاتق البائعين مسؤولية التحقق من هذه السياسة لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات في السياسة.

انقر هنا للوصول إلى سياسة منازعات القياس الحجمي بنون.

هذا كل شيء!

هل لديك أسئلة؟

تواصل مع seller@noon.com