نون ملتزمة بالحفاظ على مستويات عالية من الخدمة ونزاهة الأعمال في جميع البلدان التي نعمل فيها. بصفتك شريكًا رقميًا ، من الضروري الالتزام بالسياسات التي وضعتها نون لتوفير أفضل تجربة ممكنة للعملاء. في هذا الصدد، نطلب دعمكم العاجل لتنفيذ عملية التوصيل المباشر للسلع الضخمة. تم تصميم هذا النموذج ليمنحك أقصى قدر من الدعم أثناء دعم عملائنا في نون.
يرجى قراءة النقاط التالية بعناية قبل استخدام وصولك إلى نموذج التوصيل المباشر للمنتجات الضخمة. هذا النموذج مناسب للعناصر التي لا تتطلب تركيبًا مباشرًا من طرف البائع.
- تحديث توافر المخزون: من الضروري الاحتفاظ بالكمية الصحيحة من المخزون في منصة البائع الخاص بك لاستيفاء طلبات العميل خلال تاريخ التسليم المحدد.
- رفض الطلبات: في حالات استثنائية عندما لا يتوفر مخزون، يجب رفض الطلبات على الفور. سيؤدي معدل الرفض المرتفع إلى فرض عقوبات و / أو تعليق المتجر.
- رسوم الشحن الإضافية: سيدفع العملاء رسوم شحن إضافية لكل عنصر عند الطلب. ومن ثم، فإننا نتوقع أن يقوم البائع بتخفيض أسعار العناصر حيث لن يتحمل تكاليف الرسوم اللوجستية.
- المناطق المخدومة: العناصر الموجودة في نموذج التوصيل المباشر للمنتجات الضخمة ستكون متاحة فقط للعملاء داخل مناطق نون المخدومة. لن يتمكن العملاء خارج منطقة الخدمة من تقديم الطلبات.
- العناصر غير المؤهلة: لن يتم قبول العناصر كبيرة الحجم التي تتطلب التثبيت ، مثل الأجهزة المنزلية والثلاجات ومكيفات الهواء بموجب نموذج البيع هذا بسبب القيود اللوجستية.
- عمليات الإلغاء التي يقوم بها العميل: يتمتع العملاء بالحق الكامل في إلغاء طلباتهم في أي وقت، حتى لو كان العنصر قد وصل للتو إلى عتبة بابهم. إذا استلم فريق نون الشحنة ، وقام العميل بإلغائها / رفضها قبل التسليم ، فستعيد نون السلعة إلى البائع بنفس الحالة.
- المرتجعات: العناصر كبيرة الحجم غير قابلة للإرجاع. ومع ذلك، إذا كان العنصر الذي تم تسليمه للعميل غير صحيح أو لون خاطئ أو تالف أو معيب، فإن البائع هو المسؤول الوحيد عن تحصيل المرتجعات وترتيب الاستلام في غضون 3-5 أيام عمل.
- التعويض: أي تعويض يُعرض على العميل نتيجة لخطأ البائع، مثل تسليم سلعة خاطئة، وسلعة تالفة، وتأخير في التسليم، وما إلى ذلك ، ستتم محاسبتها على البائع.
تحتفظ نون بالحق في تحديث شروط هذه السياسة من وقت لآخر.
هذا كل شيء!
هل لديك أسئلة؟
تواصل مع seller@noon.com