تعد مراجعات العملاء عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من تجربة التجارة الإلكترونية، حيث توفر ملاحظات قيمة لكل من البائعين والمشترين المحتملين. ومع ذلك، قد تكون هناك أوقات تنتهك فيها إحدى التعليقات إرشادات المجتمع أو تحتوي على محتوى غير لائق أو مسيء. في مثل هذه الحالات، من المهم معرفة كيفية الإبلاغ عن مراجعة البائع للحفاظ على سلامة المنصة.

يجب أن تتبع جميع مراجعات البائع التي ينشرها العملاء إرشادات مجتمع نون و إرشادات مراجعة البائع. قد يخضع أي محتوى يتعارض مع هذه الإرشادات للإبلاغ عنه من قبل البائع.

كيف تقوم بالإبلاغ عن المراجعة؟

من خلال الإبلاغ عن مراجعة أو تصنيف نشره العميل، فإنك تطلق تنبيهًا إلى نون يشير إلى أن المحتوى المنشور غير مناسب للمنصة أو أنه مسيء.

دعونا نناقش الخطوات الواجب اتباعها للإبلاغ عن المراجعة.

انقر فوق صحة الحساب وأدائه وحدد إدارة التقييمات

افتح علامة التبويب تعليقات البائع وسيظهر هذا جميع مراجعات العملاء لحسابك.

انقر فوق الزر "عرض المزيد" المتاح بجوار المراجعة مباشرةً. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة منبثقة توفر مزيدًا من التفاصيل حول المراجعة والتعليقات

انقر فوق الزر "إبلاغ" وحدد السبب، ثم انقر فوق الزر "مراجعة التقرير"

بمجرد تقديم التقرير بنجاح، ستتلقى إشعارًا يشكرك على الإبلاغ عن المراجعة.

ملاحظة: قد تؤدي تقارير مراجعة العملاء الصحيحة إلى إزالة التعليقات، 
ولكن لن تتم إزالة التقييمات.

أسباب وجيهة للإبلاغ عن مراجعة:

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي قد تدفع البائع للإبلاغ عن المراجعة. من أجل التبسيط قمنا بتصنيف هذه الأسباب إلى 3 تصنيفات. وهم على النحو التالي:

1. اللغة.

2. المعلومات الشخصية

3. محتويات ضارة.

سيقدم لك الجدول التالي شرحًا ومثالًا لكل فئة من الفئات المذكورة أعلاه.

هذا كل شيء!

هل لديك أسئلة؟

تواصل مع seller@noon.com